Jak zmaksymalizować zwrot z inwestycji dzięki
Widoczność transportu w czasie rzeczywistym

Zrozumienie zmieniającego się świata widoczności łańcucha dostaw ROI

W szybko mobilizującym się świecie widoczność nie jest już niesprawdzonym sektorem technologii logistycznej. Obecnie widoczność transportu w czasie rzeczywistym jest podstawą każdego udanego łańcucha dostaw.

W miarę rozwoju tej kategorii oprogramowania, najwcześniejsi zwolennicy technologii widoczności osiągają znaczne zwroty z inwestycji. Tymczasem bardziej konserwatywne firmy - teraz bardziej niż kiedykolwiek wcześniej - aktywnie oceniają korzyści płynące z takich platform.

FourKites stworzyła kategorię oprogramowania do widoczności transportu w czasie rzeczywistym jeszcze w 2014 roku. Teraz firma posiada największą sieć danych widoczności na planecie. FourKites ma wśród swoich klientów ponad 1200+ wiodących światowych marek, a na platformie w dowolnym momencie 3 miliony przesyłek i 1 miliard dolarów w ładunkach.

FourKites Firma widziała, jak jej klienci maksymalizują ROI dzięki widoczności łańcucha dostaw na wiele sposobów. W tym:

• Oszczędność 300-500 tys. dolarów miesięcznie na grzywnach i karach
• Umożliwienie współpracy w celu poprawy zdolności produkcyjnych poprzez 4% w całej branży
• Obniżenie rocznych kar o 600 000 USD rocznie, czyli 22% w stosunku do lat poprzednich
• Zmniejszenie kosztów zatrzymania o 10 milionów dolarów rocznie.

8 sposobów na maksymalizację zwrotu z inwestycji dzięki widoczności łańcucha dostaw

Teraz, po raz pierwszy w historii, zebraliśmy te narzędzia i strategie i umieściliśmy je wszystkie w jednym miejscu. W tym poradniku na temat tego, jak poprawić ROI z planowania łańcucha dostaw przy użyciu widoczności transportu w czasie rzeczywistym, dowiesz się, jak:

1. Zrewolucjonizuj obsługę klienta w łańcuchu dostaw dzięki widoczności przesyłek
2. Optymalizacja planowania pracy dzięki lepszej widoczności przesyłek w czasie rzeczywistym
3. Poprawa zgodności z OTIF w celu zminimalizowania opłat
4. Minimalizacja czasu postoju i obniżenie kosztów zatrzymania dzięki przejrzystości wydatków na transport
5. Zarządzaj zdolnościami pomimo globalnych niedoborów
6. Zmniejszanie zapasów bezpieczeństwa bez narażania na szwank produkcji
7. Osiągnij współpracę w łańcuchu dostaw nowej generacji
8. Uwolnij sprawność łańcucha dostaw w czasach kryzysu

1. Zrewolucjonizuj obsługę klienta w łańcuchu dostaw dzięki widoczności przesyłek

Zespoły odpowiedzialne za śledzenie przesyłek i inne zespoły obsługi klienta są nękane odpowiadaniem na telefony, wiadomości i e-maile skupione wokół odpowiedzi na jedno proste pytanie. "Gdzie jest moja przesyłka?" Niestety, znalezienie odpowiedzi na to pytanie nie jest proste.

Jednym z pierwszych obszarów, w których klienci dostrzegają prawdziwą wartość rozwiązania zapewniającego widoczność transportu, jest wyeliminowanie niekończących się godzin rozmów telefonicznych między przewoźnikiem, kierowcą i działem obsługi klienta. Zamiast czekać na oddzwonienie w sprawie pojedynczej aktualizacji lokalizacji, firmy mogą teraz uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na wyciągnięcie ręki. Oszczędzają czas, pieniądze, a przede wszystkim spokój ducha.

Niektóre z największych możliwości ROI w obsłudze klienta obejmują:

• Zmniejszona liczba telefonów i e-maili, co prowadzi do bardziej elastycznej obsługi klienta
• Poprawa relacji z klientami i dostawcami surowców
• Usprawnione działania na rzecz klientów końcowych - zwiększanie przyszłego biznesu

Studium sukcesu: C&S Wholesale

W jaki sposób C&S Wholesale Grocers, największa hurtowa firma zaopatrująca sklepy spożywcze w Stanach Zjednoczonych, wykorzystała stronę FourKites , aby zredukować liczbę telefonów do obsługi klienta związanych z transportem o 65% w ciągu zaledwie czterech miesięcy?

C&S przekształcił platformę FourKites w cyfrowego bliźniaka całego łańcucha dostaw firmy. Firma C&S wdrożyła oprogramowanie FourKites' do kluczowych grup użytkowników w całej organizacji i potraktowała priorytetowo wiedzę na temat widoczności łańcucha dostaw. Stworzyli ponad 8000 niestandardowych stref geograficznych zaprojektowanych w celu odwzorowania rzeczywistych obiektów i przeprowadzili dogłębną ocenę techniczną integracji z głównymi przewoźnikami w celu zidentyfikowania luk, zmierzenia zgodności i zapewnienia dokładnego dostarczania danych.

To połączenie kompleksowego myślenia z dbałością o szczegóły dało C&S możliwość natychmiastowego znalezienia potrzebnych informacji, gdy tylko pojawiło się straszne pytanie "Gdzie jest moja przesyłka?".

Dowiedz się więcej: Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak C&S wykorzystuje widoczność do poprawy obsługi klienta.

Łańcuchy dostaw mówią o znaczeniu obsługi klienta w czasie rzeczywistym.

Obsługa klienta jest jednym z najbardziej krytycznych zagadnień, przed którymi stoją dziś liderzy łańcucha dostaw. Dołącz do Glenna i Chrisa, którzy omówią, w jaki sposób innowacyjni spedytorzy radzą sobie z tym wyzwaniem i zapewniają swoim klientom obsługę na najwyższym poziomie.

2. Optymalizacja planowania pracy dzięki lepszej widoczności przesyłek w czasie rzeczywistym

Planowanie pracy jest niezbędne w każdym łańcuchu dostaw, a czkawka w czasie przyjazdu może kosztować dużo zmarnowanej pracy. Zespoły magazynowe, których zadaniem jest załadunek i rozładunek ciężarówek, są uzależnione od tego, czy ciężarówki pojawią się na czas na zaplanowany ładunek. A opóźnienia w tranzycie sprawiają, że planowanie pracy dla każdej zmiany stanowi wyzwanie dla kierowników magazynów.

Tymczasem zespoły zajmujące się śledzeniem i lokalizacją spędzają niezliczone godziny na rozmowach telefonicznych z kierowcami, przewoźnikami i kierownikami magazynów, próbując odnaleźć swoje ciężarówki. Dzięki platformie zapewniającej widoczność w czasie rzeczywistym, zespoły zajmujące się śledzeniem i lokalizacją mogą zostać przesunięte do bardziej wartościowych strumieni pracy, ponieważ telefony kontrolne nie są już potrzebne.

Korzystając z widoczności przesyłek w czasie rzeczywistym, menedżerowie łańcucha dostaw mogą:

• Automatyczne ostrzeganie zespołów o przychodzących ładunkach i opóźnieniach
• Optymalizacja harmonogramów zatrudnienia w dokach i magazynach
• Usprawnij komunikację, aby zbudować bardziej sprawnych pracowników
• Identyfikacja miejsc, w których występują duże wąskie gardła i nieefektywność
• Poprawianie przewoźników z powtarzającymi się problemami z wydajnością

Zwrot z inwestycji w świecie rzeczywistym: Obniżenie kosztów pracy i widoczność wydatków logistycznych

Wiodąca firma z branży papierniczej i opakowaniowej Pixelle odnotowała drastyczne zmniejszenie liczby wezwań do śledzenia ładunków w wyniku wykorzystania strony FourKites .

 

E-mail, jeśli chodzi o śledzenie, został zredukowany prawie o połowę, jeśli chodzi o to, co widzimy na co dzień. Dzięki temu, co widzimy w naszej grupie obsługi klienta, u naszych planistów załadunku i u naszych przewoźników, jest to dla nas bardzo wydajne.

- Brad Shockey, dyrektor ds. zarządzania zamówieniami papierów specjalnych | Pixelle Specialty Solutions

PetSmart, największa specjalistyczna sieć sklepów zoologicznych, wykorzystuje FourKites' do identyfikacji przyczyn zakłóceń w pracy sklepu i minimalizowania ich wpływu na wydajność pracowników. Dzięki współpracy z FourKites, PetSmart jest również w stanie poświęcić więcej godzin pracy pracowników na cenne zadanie, jakim jest poprawa doświadczenia klientów z rodzicami zwierząt, zamiast czekania w doku załadunkowym.

 

Chcemy mieć pewność, że zapewniamy naszym pracownikom sklepów możliwość bycia zaufanym partnerem dla rodziców zwierząt i nie muszą się zastanawiać, kiedy ich dostawa dotrze na miejsce.

- Dawn Goudie, Starszy Kierownik, Centrum Obsługi Łańcucha Dostaw, PetSmart

Łańcuchy dostaw mówią o pracy

Planowanie i zarządzanie pracą to wyzwanie, przed którym staje wielu liderów łańcucha dostaw. Dołącz do Glenna i Chrisa, którzy opowiedzą o tym, jak innowacyjni spedytorzy radzą sobie z tym wyzwaniem, eliminując straty czasu i wydatków.

3. Poprawa zgodności z OTIF w celu zminimalizowania opłat

W ostatnich latach wielcy detaliści zaczęli nakładać kary na swoich dostawców za przesyłki, które docierają z opóźnieniem lub przed czasem, lub które nie spełniają wymogów zamówienia "w całości". Kary te mogą wynosić od 3-5% kosztów sprzedanych towarów, a często zdarza się, że firmy wydają od 10 do 30 milionów dolarów rocznie na same kary.

Co więcej, w przemysłowych łańcuchach dostaw i innych modelach produkcji "just in time" straty mogą wynikać również z awarii linii lub załóg zaplanowanych w zależności od dostaw.

 

Podczas gdy starsze operacje po prostu uznają te kary za koszt prowadzenia działalności, cyfrowe łańcuchy dostaw coraz częściej wykorzystują platformy monitorujące w czasie rzeczywistym, aby proaktywnie identyfikować zagrożone ładunki w celu uniknięcia opóźnień i kar.

Kiedy podejmują proaktywne działania, nagrody mogą być ogromne:

• W ciągu jednego roku Smithfield zwiększył wskaźnik terminowości dostaw z 87% do 94%, korzystając z technologii widoczności w czasie rzeczywistym FourKites.
• Kładąc nacisk na lepszą widoczność i sprawność łańcucha dostaw, jeden z największych producentów żywności w USA podniósł swój wynik OTIF o 5 punktów procentowych w ciągu 12 miesięcy.
• Zespół ds. świeżej logistyki w jednej z największych sieci supermarketów w Ameryce wykorzystał stronę FourKites , aby uzyskać wgląd na poziomie pozycji w terminy dostaw świeżych produktów, rozszerzając zakres informacji poza dzień dostawy. Ta zaawansowana widoczność umożliwiła zespołowi zgłaszanie handlowcom wszelkich opóźnień, które mogłyby wpłynąć na stan zapasów artykułów dla klientów końcowych.

Łańcuchy dostaw mówią o OTIF

Terminowość i pełna terminowość (OTIF) jest obecnie przedmiotem zainteresowania wielu liderów łańcucha dostaw. Glenn i Chris omówią, w jaki sposób innowacyjni spedytorzy radzą sobie z tym wyzwaniem i jak zmniejszają kary i grzywny związane z niedotrzymaniem terminu.

4. Zminimalizuj czas postoju i zmniejsz koszty zatrzymania dzięki przejrzystości wydatków na transport

Kierowcy nie znoszą zatrzymania, ponieważ jest ono wliczane do czasu pracy i obniża liczbę rozliczanych mil dostępnych każdego dnia. Nadawcy nie znoszą zatrzymania, ponieważ powoduje ono od 1 do 10 milionów dolarów rocznych strat, które można kontrolować. Jeśli nie weźmie się pod uwagę technicznych wyzwań związanych z pokonaniem zatrzymania, zaskakujące jest, że tak powszechnie nielubiany problem utrzymuje się w całej branży.

Lepsza widoczność umożliwia zainteresowanym stronom na wszystkich poziomach łańcucha dostaw współpracę w celu wyeliminowania czasu przebywania i kosztów zatrzymania na całym świecie. W badaniu pilotażowym przeprowadzonym w 2019 roku we współpracy z firmami McKinsey, FMI i innymi, FourKites okazało się, że współpraca między firmami ma kluczowe znaczenie dla ograniczenia zatrzymań w całym łańcuchu dostaw.

Najlepsze praktyki: Wykorzystanie widoczności przesyłek w celu wyeliminowania przestojów

• Powiadamianie użytkowników końcowych o ładunkach o znacznym czasie postoju, co pozwala użytkownikowi współpracować z operatorami magazynu w celu redystrybucji zasobów pracy.
• Wykorzystaj analitykę do monitorowania wydajności w obrębie miejsc wysyłki, klientów, przewoźników i szlaków.
• Eksperymentuj z różnymi rodzajami i złożonością ładunków: Pełne palety vs. zamówienia palet warstwowych mogą mieć duży wpływ na czas załadunku i rozładunku.

Posiadanie jednego, bezstronnego systemu ewidencji czasu przybycia przesyłki może znacznie ograniczyć spory i pomóc załadowcom uzyskać znaczne oszczędności z tytułu niezasłużonych opłat za zatrzymanie.

Widoczność łańcucha dostaw w czasie rzeczywistym Przykłady ROI w działaniu

• W ciągu zaledwie trzech miesięcy Land O'Lakes zredukował średni czas przebywania o 21% na ładunek.
• Jeden z największych producentów mięsa w USA zmniejszył swoje miesięczne koszty zatrzymania o 22% w ciągu pierwszego roku korzystania z FourKites, osiągając pozytywny zwrot z inwestycji dzięki samym oszczędnościom związanym z zatrzymaniem w ciągu pierwszych sześciu miesięcy.
• Smithfield korzysta z danych FourKites jako jednego źródła prawdy o czasie przybycia, co umożliwia skuteczne zakwestionowanie ponad 30% wniosków o zatrzymanie na kwartał.

Łańcuchy dostaw mówią o zatrzymaniu i widoczności wydatków na transport

Opłaty za zatrzymanie są dla wielu załadowców ogromnym wydatkiem, ale można ich uniknąć. Dołącz do Glenna i Chrisa, którzy opowiedzą o tym, jak innowacyjni spedytorzy wykorzystują jeden bezstronny system ewidencji, aby znacznie ograniczyć spory i osiągnąć wymierne oszczędności na opłatach za zatrzymanie.

5. Zarządzanie potencjałem pomimo globalnych niedoborów

Przepustowość i wąskie gardła na poziomie obiektu mogą wywołać spustoszenie w planowaniu transportu, powodując wysokie koszty zatrzymania i czasy postoju.

Związek między redukcją czasu przebywania a rosnącą przepustowością jest silny, co stało się jasne w 2019 roku, gdy FourKites połączył się z załadowcami, przewoźnikami i innymi interesariuszami łańcucha dostaw w celu przeprowadzenia wielomiesięcznego badania badającego potencjał podejścia opartego na danych do redukcji czasu przebywania. Na jego zakończenie grupa pilotażowa ustaliła, że lepsze, bardziej oparte na danych zarządzanie czasem przebywania ma potencjał poprawy dostępnej przepustowości w całej branży łącznie o 2-4%.

Lepszy wgląd w ograniczenia przepustowości jest głównym powodem, dla którego klienci FourKites zdecydowali się zainwestować w rozwiązania w zakresie widoczności transportu w czasie rzeczywistym. Widoczność pozwala firmom na:

• Złagodzenie wąskich gardeł w miejscach dostaw, u dostawców lub w obiektach dystrybucyjnych.
• Wdrożenie rozwiązań planowania spotkań, aby pomóc rozłożyć przyjazdy ciężarówek.
• Wyeliminuj martwe ciągi dzięki współpracy z podobnie myślącymi spedytorami.

Porady wiodących nadawców

Jeden z największych producentów baterii skonsolidował swoją bazę przewoźników o 17% przy jednoczesnym utrzymaniu zdolności przewozowej i objętości w roku następującym po wdrożeniu, wykorzystując stronę FourKites do zwiększenia siły nabywczej frachtu i zarządzania zdolnością przewozową poprzez nadanie priorytetu przewoźnikom o wysokiej wydajności i widoczności.

Jeden z największych producentów mięsa na świecie wykorzystał FourKites do konsolidacji swojej bazy przewoźników o ponad 15% w procesie ofertowym na rok 2019, zwiększając swoją siłę nabywczą i dostęp do pojemności ładunkowej poprzez priorytetowe traktowanie przewoźników o wysokiej wydajności i widoczności.

Łańcuchy dostaw mówią o wydajności

Ograniczenie przepustowości jest barierą dla rozwoju. Dołącz do Glenna i Chrisa, którzy omówią, w jaki sposób innowacyjni spedytorzy zarządzają pojemnością pomimo globalnych niedoborów.

6. Zmniejszanie zapasów bezpieczeństwa bez narażania na szwank produkcji

Większość łańcuchów dostaw utrzymuje pewien poziom zapasów na stanie podczas normalnej działalności. Ten zapas bezpieczeństwa zapewnia, że produkcja może być zrealizowana, a popyt klientów zaspokojony nawet w przypadku braku dostawy lub ładunku. Jednak wiąże się to z ceną. Niektóre firmy wydają ponad 20% swojej sprzedaży brutto na koszty utrzymania zapasów - koszty, które są podkreślane w bilansach spółek publicznych.

ROI w świecie rzeczywistym: Usprawnienie zarządzania zapasami przy pomocy Supply Chain Visibility

• Uzyskaj natychmiastowy wgląd w przewidywany czas dotarcia przesyłek przychodzących.
• Poprawa kapitału obrotowego i zmniejszenie kosztów utrzymania zapasów
• Identyfikacja nieefektywnych wzorców zamawiania i dokładna aktualizacja czasów realizacji zamówień
• Zapobieganie przestojom w linii produkcyjnej i kosztom związanym z brakiem zapasów w całej firmie
• Bezpośrednia integracja z systemem ERP, planowaniem zapasów i innymi systemami

Studium sukcesu: Widoczność sieci łańcucha dostaw

Korzystając z FourKites' Network Visibility, zespoły planistyczne w wiodącej krajowej sieci sklepów spożywczych zyskały możliwość zmniejszenia poziomu zapasów bezpieczeństwa dla dostawców, którzy dzielili się pojemnością z innymi klientami FourKites . Bezpośredni dostęp do danych sprawił, że czas przybycia zaplanowanych ładunków i przesyłek pośpiesznych można teraz przewidzieć w sposób pewny, torując drogę do zmniejszenia poziomu zapasów bezpieczeństwa bez wpływu na dostępność.

Firma Coke Consolidated chciała dokładnie wiedzieć, kiedy produkty mają dotrzeć od dostawców do jej sieci dystrybucji. Dzięki śledzeniu szczegółów na poziomie SKU w zarządzanym i niezarządzanym transporcie za pomocą Network Visibility, firma znacznie zwiększyła wydajność magazynu i pracy, poprawiła pozycjonowanie w magazynie i zapewniła planistom zaopatrzenia opcję samoobsługi w celu znalezienia gorących ładunków.

Łańcuchy dostaw mówią o zapasach

Zapasy wymagają od liderów łańcucha dostaw znalezienia trudnej równowagi. Zapas bezpieczeństwa ma wysoką cenę, więc posiadanie zbyt dużej ilości nie zawsze jest dobrym rozwiązaniem. Dołącz do Glenna i Chrisa, którzy opowiedzą o tym, jak innowacyjni spedytorzy radzą sobie z planowaniem zapasów przy jednoczesnym zaspokajaniu potrzeb klientów.

7. Osiągnięcie współpracy w łańcuchu dostaw nowej generacji

Kanał współpracy w dzisiejszym łańcuchu dostaw jest często tworzony przy użyciu poczty elektronicznej, arkuszy kalkulacyjnych, rozmów telefonicznych i prezentacji PowerPoint. Bez jednego źródła prawdy i dostępu do ujednoliconego strumienia komunikacji, wyjątki i zdarzenia rutynowo prowadzą do chaosu, w którym pracownicy starają się znaleźć pierwotną przyczynę. Prowadzi to do nieefektywnych działań i sprawia, że pracownicy spędzają czas na gaszeniu pożarów, zamiast skupiać się na zadaniach o większej wartości dodanej.

Dostawcy, nadawcy, odbiorcy i przewoźnicy mogą skorzystać z ujednoliconego źródła danych, co pozwoli im wspólnie usprawnić łańcuch dostaw. Dodatkowo, współpraca między organizacjami to podejście, które wiodące firmy coraz częściej wykorzystują do maksymalizacji zysków, eliminacji odpadów i promowania zrównoważonego rozwoju.

Ułatwienie współpracy w łańcuchu dostaw dzięki widoczności przesyłek w czasie rzeczywistym: Lane Connect

1. Dzięki wzajemnym interakcjom przy użyciu FourKites' Lane Connect, dwaj najwięksi hurtownicy spożywczy na świecie zidentyfikowali możliwość współpracy w zakresie pomocy przy COVID-19 w północno-wschodnich Stanach Zjednoczonych, wykorzystując do maksimum przewagę zaopatrzeniową jednej strony i prywatną flotę drugiej.
2. Land O'Lakes: Po zidentyfikowaniu możliwości współdzielenia pasów ruchu za pomocą systemu Lane Connect, firma Land O'Lakes zdecydowała się na współpracę z jednym z największych w kraju dystrybutorów artykułów spożywczych, którego prywatna flota była w stanie zapewnić Land O'Lakes regionalne przewozy na trasie Ohio - Tennessee. Partnerstwo zaowocowało oszczędnościami rzędu 20-25% dla Land O'Lakes i zmniejszyło liczbę pustych mil dla hurtownika o 502 mile na podróż, dwa razy w tygodniu. Ta początkowa współpraca była tak udana, że obie firmy szybko zaczęły rozszerzać ją na inne szlaki w całym kraju, a także poszukiwać dodatkowych możliwości współpracy z innymi dużymi załadowcami.

Łańcuchy dostaw mówią o współpracy

Współpraca w dzisiejszym łańcuchu dostaw wymaga jednego źródła prawdy. Dołącz do Glenna i Chrisa, którzy opowiedzą o tym, w jaki sposób odniesienie się wszystkich uczestników do ujednoliconej platformy danych pozwala na usprawnienie komunikacji, identyfikację wyjątków i bardziej efektywne działania.

8. Uwolnij sprawność łańcucha dostaw w czasach kryzysu

Wąskie gardła, opóźnienia i zakłócenia są powszechne w codziennym zarządzaniu logistyką. Zbudowanie bardziej zwinnego łańcucha dostaw pozwala załadowcom reagować na nieoczekiwane zdarzenia, zapobiegać katastrofom i wykorzystywać nowe możliwości pomimo niepewności, która jest nieodłącznym elementem tej przestrzeni. Prawdą jest, że nikt nie jest w stanie przewidzieć wszystkich zakłóceń przed ich wystąpieniem, jednak posiadanie procesów i technologii umożliwiających szybkie podejmowanie decyzji w codziennym łańcuchu dostaw jest kluczem do reagowania szybciej i bardziej zdecydowanie niż konkurencja.

Lepsze dane dotyczące widoczności mają zasadnicze znaczenie dla zrozumienia, gdzie znajduje się produkt w każdym punkcie swojej podróży. W przypadku kryzysu liderzy łańcucha dostaw mogą wykorzystać swoją platformę widoczności i natychmiast dowiedzieć się, które z ich zamówień i przesyłek mogą zostać dotknięte, a także jakie zasoby istnieją w celu planowania awaryjnego i naprawy.

Nawet w codziennych operacjach łańcuchy dostaw, które są zarówno szczupłe, jak i zwinne, będą przewyższać swoich wolniejszych konkurentów. Wiedza w czasie rzeczywistym o tym, gdzie znajdują się produkty i jakie mogą być ich dyspozycje, oznacza, że firmy mogą podejmować świadome decyzje na bieżąco, zamiast polegać na instynkcie lub niekompletnych informacjach.

Wartość zwinnego łańcucha dostaw

Korzystając z systemu FourKites do śledzenia przesyłek wychodzących, globalny producent żywności był w stanie szybko zareagować na wycofanie produktu z rynku, zanim trafił on na półki klientów końcowych lub - co gorsza - na stół konsumenta. Po oznaczeniu ładunku w systemie, klient mógł zadzwonić do miejsca dostawy i poprosić o odesłanie ciężarówki z pełnym ładunkiem.

Purolator International: Kiedy jeden z menedżerów ds. relacji z klientami w firmie Purolator International zauważył, że ciężarówka zmierza w kierunku innego przejścia granicznego niż pierwotnie planowano, firma była w stanie proaktywnie dostosować swoją dokumentację do nowego przejścia granicznego, unikając poważnego opóźnienia w tranzycie. Przed użyciem FourKites, ten objazd wyszedłby na jaw dopiero, gdy ciężarówka dotarłaby do granicy - lub co gorsza, gdy klient zadzwoniłby z pytaniem, dlaczego dostawa jest opóźniona.

Łańcuchy dostaw mówią o zwinności

Zwinność polega na rozpoznawaniu zakłóceń i reagowaniu na nie za pomocą szybkich i skutecznych decyzji w celu uniknięcia opóźnień lub wpadek. Dołącz do Glenna i Chrisa, którzy omówią, w jaki sposób zwinni spedytorzy osiągają przewagę nad konkurencją.