Probleme erkennen, bevor Ihre Kunden sie erkennen
FourKites weist auf gefährdete Sendungen und mögliche Verspätungen hin, lange bevor Ihre Kunden anrufen, und hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten.
Eines haben alle Kunden heute gemeinsam: Sie brauchen schnelle und genaue Informationen über ihre Bestellungen. FourKites hilft Ihnen dabei, die Anforderungen Ihrer Kunden an Daten zu erfüllen und ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, egal wo sie einkaufen - im Ladengeschäft, im E-Commerce, im Streckengeschäft und überall dazwischen.
FourKites weist auf gefährdete Sendungen und mögliche Verspätungen hin, lange bevor Ihre Kunden anrufen, und hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten.
Mit voraussichtlichen Ankunftszeiten, die bis zu 6-mal genauer sind als die Ankunftszeiten von Spediteuren, werden Ihre Kunden begeistert sein, denn sie können ihre Operationen zuverlässig nach den geplanten Lieferungen planen. ETAs werden nicht nur während des Transports aktualisiert, sondern FourKites hebt inkorrekte geplante Transitzeiten hervor, um sicherzustellen, dass Aktivitäten planmäßig beginnen - und bleiben.
Erfahren Sie, wie Armada mit FourKites Störungen mit einer Genauigkeit von 96 % vorhersagen und die Auftragsabwicklung um 75 % beschleunigen konnte. Lesen Sie mehr hier.
...und wir konnten den Fehler beheben, bevor er tatsächlich auftrat. Der Kunde hat es also nie gesehen, aber wir konnten eine Ladung einsparen."
- Brian Stoufer, Senior Director, Transport, Conagra Brands
Der Aufbau von Kundenvertrauen und Transparenz sollte keine zeitraubende Aufgabe sein. FourKites ermöglicht es Ihnen, Statusaktualisierungen und sichere Live-Tracking-Dashboards per E-Mail oder SMS-Benachrichtigung mit Ihren Kunden zu teilen. Wir können auch in Ihre bestehenden Systeme integriert werden, um eine nahtlose Self-Service-Erfahrung zu ermöglichen.
Was ist für einen Kunden frustrierender, als keine Informationen über seine Bestellung zu erhalten? Widersprüchliche Informationen zu erhalten. FourKites bietet allen Ihren Teams eine einheitliche Sichtweise und beseitigt so Datensilos und Inkonsistenzen. Darüber hinaus können Ihre internen und externen Kunden FourKites ETAs in ihre Auftragsmanagement- und Terminsysteme integrieren, um die Ressourceneffizienz zu steigern.
... Und das war eine große Erleichterung für unsere Kundendienstteams. Jetzt haben die Leute außerhalb des Transportwesens einen Einblick in die tatsächliche Lebensdauer einer Ladung und können auf dieser Grundlage gute Entscheidungen treffen."
- Erin Starliper, Transportmanagerin, Ryder System, Inc.
In den folgenden Ressourcen erfahren Sie, wie FourKites Ihnen bei der Lösung Ihrer dringendsten Probleme helfen kann:
FourKites unterstützt die komplexesten Lieferketten der Welt. Ob es um lebensrettende Medikamente oder Lebensmittel für das Familienessen geht, FourKites hilft Ihnen bei der Lieferung.
