Cómo
Aumentar los ingresos brutos con la visibilidad de la cadena de suministro

1. Identificar y resolver las excepciones de forma proactiva

Una de las ventajas más significativas de la visibilidad de la cadena de suministro es la capacidad de identificar proactivamente las excepciones y resolverlas antes de que se conviertan en problemas. Al disponer de visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario, los retrasos en la tramitación de pedidos, los problemas de procesamiento en el almacén y los problemas de envío, los responsables de la cadena de suministro pueden identificar rápidamente posibles problemas y tomar medidas correctivas. Esto puede reducir significativamente el riesgo de pérdidas de inventario, retrasos en el cumplimiento de los pedidos y pérdida de ventas debido a situaciones de falta de existencias.

Por ejemplo, supongamos que usted es un fabricante que utiliza la gestión de inventarios justo a tiempo (JIT). Confía en que sus proveedores le entreguen los materiales a tiempo para evitar roturas de stock y retrasos en la producción. Sin embargo, si un proveedor sufre un retraso, puede afectar a su programa de producción y, en última instancia, suponer una pérdida de ingresos.

Gracias a la visibilidad de la cadena de suministro, puede supervisar el rendimiento de sus proveedores en tiempo real e identificar posibles retrasos antes de que se produzcan. Esto le permite tomar medidas proactivas, como buscar proveedores alternativos o ajustar los programas de producción, para evitar desabastecimientos y mantener la producción en marcha. De este modo, puede garantizar entregas puntuales a sus clientes y evitar la pérdida de ventas.

Más información: Cómo gestionar eficazmente las excepciones con visibilidad oceánica

2. Utilizar la visibilidad para mejorar la satisfacción del cliente

No es ningún secreto que la satisfacción del cliente influye en los ingresos. Pero, ¿cómo puede el software de visibilidad ayudar a mejorar ambas?

La visibilidad en tiempo real le facilita deleitar a sus clientes. FourKites le da acceso a información de envío en tiempo real, información que puede compartir con sus clientes.

Los clientes de hoy en día esperan poder "autoservirse" para saber exactamente dónde está su paquete y cuándo llegará. Al compartir la información en tiempo real puede crear una gran experiencia para el cliente Y liberar recursos. Empresas de todos los sectores registran un descenso significativo del volumen de llamadas a los centros de atención telefónica cuando sus clientes tienen acceso directo a la información de entrega.

Utilice la visibilidad para fomentar la confianza, la fidelidad y los ingresos de los clientes.

Obtenga más información: Descargue la Guía Estratégica del Ejecutivo de la Cadena de Suministro para el Servicio al Cliente

3. Aumentar los ingresos mejorando la OTIF

Mejorar la puntualidad en las entregas puede tener importantes repercusiones en los ingresos. McKinsey calcula que un aumento del 5%-10% en el porcentaje de OTIF puede traducirse en un aumento del 1% en los ingresos.

La OTIF mide el porcentaje de pedidos que se entregan a tiempo y en su totalidad, lo que significa que se entregan en la cantidad correcta y con los productos adecuados.

Por ejemplo, supongamos que usted es un distribuidor de alimentos que entrega productos frescos a tiendas de comestibles. Utilizando una plataforma de visibilidad como FourKites, puede controlar la temperatura de sus envíos en tiempo real y tomar medidas correctivas si la temperatura supera el rango requerido. De este modo, puede asegurarse de que sus productos se entregan frescos y a tiempo, reduciendo el riesgo de deterioro.

Cuando las empresas mejoran su rendimiento OTIF, pueden ofrecer un mejor servicio al cliente y reducir sus costes

• Mejor servicio al cliente: Cuando las empresas mejoran su rendimiento OTIF, pueden ofrecer un mejor servicio al cliente entregando los productos a tiempo y en la cantidad correcta. Los clientes no están contentos cuando sus pedidos llegan tarde o faltan. Un rendimiento de OTIF inferior al óptimo puede hacerle perder clientes e ingresos.
• Reducción de costes: Mejore la OTIF con visibilidad y reduzca los costes asociados a las ventanas de entrega incumplidas, los envíos urgentes y las reclamaciones de los clientes.

• Ahora que ha invertido en mejorar su OTIF y su Servicio de Atención al Cliente, ¡no lo mantenga en secreto!
• Impacte aún más sus ingresos dotando a su equipo de ventas de estas mejoras. Con estos nuevos puntos de venta, pedir más cuota de mercado o mantener los precios para conservar los márgenes es mucho más fácil.