Wie Sie den ROI mit
Echtzeit-Transportvisibilität

Für die meisten Supply-Chain-Verantwortlichen waren die letzten Jahre ein tägliches Gerangel um die Beschaffung von Material und Sendungen. Ob es sich nun um eine globale Pandemie, regionale Verzögerungen oder Pannen im Versand handelt, die Unterbrechungen scheinen kein Ende zu nehmen.

Diese Störungen haben den Führungskräften in der Lieferkette einige wichtige Lektionen erteilt - und jetzt ergreifen sie Maßnahmen, um diese täglichen Herausforderungen zu meistern.

Führungskräfte in der Lieferkette konzentrieren sich darauf, widerstandsfähige Lieferketten zu ermöglichen, die zu niedrigeren Kosten arbeiten und gleichzeitig Störungen minimieren.

Dies scheint ein hochgestecktes Ziel zu sein, aber Tausende von Lieferketten haben bereits mit dieser Umstellung begonnen und nutzen Supply Chain Visibility, auch bekannt als Real-time Transportation Visibility.

FourKites ist ein führender Anbieter von Visibility-Software und wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um Sie bei der Umgestaltung Ihrer eigenen Lieferkette zu unterstützen. Wir haben Best Practices aus der Zusammenarbeit mit mehr als 1.200 der bekanntesten Marken der Welt gesammelt - und wir teilen sie mit Ihnen.

In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie mehr:

• Die 5 kritischen Bereiche, in denen Führungskräfte der Lieferkette echte Ergebnisse erzielen
• Die "Schritte zum Erfolg", die Sie unternehmen können, um einen maximalen ROI zu erzielen
• Eindrucksvolle Kundenbeispiele als Beweis für die Kunst des Machbaren

Wie man mit Sichtbarkeit anfängt:

Sie sind also bereit, Ihre Lieferkette umzugestalten und Ihr Unternehmen durch Transparenz zu verbessern. Doch bevor Sie loslegen, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten, um den effektivsten Weg zu finden...

1. Verstehen Sie die Ziele Ihres Unternehmens
2. Ermitteln Sie die richtigen Lieferketten-KPIs, die mit diesen Unternehmenszielen übereinstimmen. Dies wird Ihnen helfen, die Probleme, die Sie angehen wollen, zu priorisieren.
3. Holen Sie sich die Zustimmung der Organisation. Lieferkettendaten sind nicht nur für das Transportteam bestimmt. Um den Wert und den ROI zu maximieren, sollten Ihre Lieferkettendaten im gesamten Unternehmen gemeinsam genutzt und operationalisiert werden.
4. Okay, jetzt sind Sie bereit, loszulegen!

1. Steigern Sie Ihren Top-Umsatz mit Sichtbarkeit

Es gibt zwei große Bereiche, in denen die Sichtbarkeit Unternehmen dabei helfen kann, ihren Umsatz zu steigern.

• Prozentsatz der OTIF-Zustellung - Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen den Einnahmen und dem Prozentsatz der pünktlichen und vollständigen Zustellung.
• Kundenzufriedenheit - Der Umsatz steht auch in direktem Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit, die häufig mit Kennzahlen wie dem Net Promoter Score (NPS) gemessen wird.

Verbesserte OTIF = Erhöhte Einnahmen

Dabei geht es nicht nur um den Kampf gegen OTIF-Strafzahlungen - die Sie mit Hilfe von Transparenz ebenfalls vermeiden können, was zu enormen Kosteneinsparungen führt. Wir sprechen darüber, was die OTIF-Kennzahl wirklich darstellt: den Prozentsatz Ihrer gesamten Aufträge, die tatsächlich pünktlich und vollständig erfüllt werden .

McKinsey schätzt, dass eine Erhöhung des OTIF-Anteils um 5-10 % zu einem Anstieg der Einnahmen um 1 % führen kann.

Die Verbesserung Ihres OTIF-Prozentsatzes wirkt sich direkt auf Ihre Einnahmen aus. Hier erfahren Sie, wie die besten Unternehmen ihre OTIF-Leistung durch Transparenz verbessern:

• Proaktive Identifizierung und Lösung von Ausnahmen, einschließlich: Bestandsrisiken, Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung, Probleme bei der Lagerabwicklung und Versandprobleme.
  Beispiel: Wenn der Spediteur, der die Ladung abholen soll, verspätet eintrifft, muss er möglicherweise in der Einrichtung priorisiert werden, um eine pünktliche Abfahrt zu gewährleisten.
• Erfassung der mit Ausnahmen verbundenen Grundcodes, um eine Ursachenanalyse zu ermöglichen und Änderungen auszulösen, die zu einer kontinuierlichen Verbesserung führen.
  Beispiel: Über 20 % der Ladungen sind bei der Abfahrt "tot", weil die geplante Transitzeit nicht mit der tatsächlich erforderlichen Transitzeit übereinstimmt.

Sichtbarkeit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit nutzen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine "Selbstbedienung", indem Sie die Ihnen vorliegenden Informationen weitergeben. Kunden wollen heute bei jedem Schritt wissen, wo sich ihre Bestellung befindet. Für ein großartiges Kundenerlebnis ist es wichtig, dass Ihre Kunden direkten Zugriff auf Informationen haben, Bestellbenachrichtigungen erhalten und jederzeit auf dem Laufenden sind.

Kunden lieben "Selbstbedienungs"-Informationen und das sollten Sie auch. Wenn Sie Ihre Kunden mit ihren Bestellinformationen verbinden, schaffen Sie Vertrauen und Zufriedenheit, insbesondere wenn Sie ihnen zeigen, dass der versprochene Liefertermin eingehalten wird.

Außerdem verzeichnen Unternehmen aller Branchen einen deutlichen Rückgang des Call-Center-Aufkommens, wenn ihre Kunden direkten Zugriff auf die Lieferinformationen haben. Setzen Sie Ressourcen frei und erfreuen Sie Ihre Kunden, indem Sie Lieferinformationen in Echtzeit weitergeben.

• Jetzt, wo Sie in die Verbesserung Ihrer OTIF und Ihres Kundendienstes investiert haben, sollten Sie es nicht mehr geheim halten!
• Wenn Sie Ihr Verkaufsteam mit diesen Verbesserungen ausstatten, können Sie Ihren Umsatz noch mehr steigern. Mit diesen neuen Verkaufsargumenten wird es viel einfacher, nach zusätzlichen Marktanteilen zu fragen oder Preispunkte zu halten, um die Gewinnspannen zu erhalten.

2. Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität

Eine Echtzeit-Sichtbarkeitsplattform wie FourKites macht das Leben der Mitarbeiter im Bereich Track & Trace sofort leichter.

FourKites kann:

• Automatisieren Sie die Datenaggregation in einer einzigen Ansicht.
• Systematische Ermittlung von Ausnahmen.
• Empfehlung von Problemlösungen.

Ein unmittelbarer Produktivitätsvorteil von FourKites ist, dass Sie die Anzahl der Systemanmeldungen, die für den Zugriff auf Informationen erforderlich sind, von 5 auf nur eine reduzieren können.

Diese taktischen Verbesserungen zur Steigerung der Produktivität der Lieferkette sind großartig. Aber wie kann sich Sichtbarkeit auf die Produktivität im weiteren Sinne auswirken?

Vereinheitlichen Sie Rollen rund um Ihre Aufträge

Bringen Sie Ihre gesamte Lieferkette mit auftragsspezifischer Transparenz auf den gleichen Stand. Mit FourKiteskönnen Bestell- und SKU-Informationen gemeinsam genutzt und für jede Rolle in Ihrem Unternehmen sichtbar gemacht werden.

Wenn Sie auftragsspezifische Versanddetails in den Mittelpunkt stellen, wird die Produktivität in allen Teams deutlich gesteigert. Das ineffiziente Spiel mit Telefon- und E-Mail-Tags über organisatorische Silos hinweg entfällt.

Beispiel: Planer können direkt gewarnt werden, wenn sich eine eingehende Sendung mit kritischem Material, das für die Produktion benötigt wird, verzögern könnte.

Beispiel: Der Vertrieb und der Kundendienst können direkt benachrichtigt werden, wenn ein Bestandsmangel oder ein Kommissionierungsproblem im Lager einen Kundenauftrag gefährdet.

Priorisierung von Ausnahmen im Team

Jeder kennt das Gefühl eines überquellenden E-Mail-Postfachs oder eines Dashboards, das so voller Ausnahmen ist, dass man nicht weiß, wo man anfangen soll.

Die Priorisierung von Ausnahmesituationen hilft, Synergien zwischen den einzelnen Organisationseinheiten zu schaffen, damit sich alle auf die spezifischen Probleme konzentrieren können, die für das Unternehmen am wichtigsten sind.

Beispiel: Verbringen Sie nicht einmal eine Minute damit, sich über eine verspätete eingehende Lieferung Gedanken zu machen, wenn der Bestand noch nicht einmal annähernd den Mindestbestand erreicht hat... konzentrieren Sie sich lieber auf die "gefährdete" eingehende Lieferung, die zu einem Bestandsausfall und verpassten Kundenzusagen führen könnte.

3. Senkung der Transportkosten durch Echtzeit-Transparenz

Einer der größten Bereiche, in denen sich Real-Time Visibility auswirkt, ist die Senkung der Transportkosten.

Wie wir bereits erwähnt haben, können Sichtbarkeitstools eine systematische Identifizierung von Leistungsrisiken in der Lieferkette ermöglichen. Und wir haben darüber gesprochen, wie dies zur Verbesserung der Produktivität der Mitarbeiter genutzt werden kann. Aber die Auswirkungen sind noch nicht alles.

Festhalten und Überliegezeit

Dank der Transparenz können Sie den Puls der Bewegung jeder Sendung im Netzwerk verstehen. Kombinieren Sie dies mit einem Verständnis für zeitabhängige Strafen, und Sie haben die Möglichkeit, einzugreifen und Festhalte- und Standgeldzuschläge zu vermeiden.

Beispiel: Das Wissen um die verbleibende freie Zeit jedes Containers, der im Lager ankommt, hilft bei der Priorisierung der Bearbeitung, um die Kosten für das Zurückhalten von Vermögenswerten zu minimieren.

OTIF-Geldbußen

Wir haben auch schon darüber gesprochen, wie sich die OTIF auf die Kundenzufriedenheit auswirken kann, aber die OTIF-Leistung wird am häufigsten mit Geldbußen und Sanktionen in Verbindung gebracht.

Die Senkung dieser Strafen erfordert dieselbe Konzentration auf zwei Ebenen.

1. Die frühzeitige Erkennung und Behebung des Zustellrisikos durch die Vorhersage der voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA) des Kunden, sobald eine kundengebundene Ladung zur Abholung ausgeschrieben wird, oder sogar noch früher, trägt dazu bei, das Auftreten von OTIF-Strafen zu minimieren. Sogar bei einem Transport mit mehreren Verkehrsträgern.

Beispiel: Ein Transport von Küste zu Küste mit einer Übergabe in der Mitte erfordert die Verfolgung mehrerer Güter über verschiedene Strecken und die Berücksichtigung der Übergabezeit.

2. Erfassung der mit den Ausnahmen verbundenen Grundcodes, um eine Ursachenanalyse zu ermöglichen und Änderungen auszulösen, die zu einer kontinuierlichen Verbesserung führen.

Beispiel: Mehr als 30 % der verspäteten Ankünfte sind auf verspätete Abfahrten zurückzuführen. Wenn sichergestellt wird, dass die Spediteure pünktlich zur Abholung der Ladungen eintreffen und die Ladungen für die Bearbeitung eingeplant werden, kann die Leistung erheblich verbessert werden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Supply Chain Visibility die Transportkosten senken können. Einschließlich: Kontrolle geplanter Transportausgaben und Senkung der Nebenkosten.

4. Effizientes Bestandsmanagement mit Supply Chain Visibility

Während der COVID-19-Pandemie waren die Regale leer und die Bestände knapp. Infolgedessen erhöhten Unternehmen in aller Welt ihre Bestellungen, um die Nachfrage zu decken. Doch als die Pandemie abebbte und die Nachfrage sich verlangsamte, kam es in den Lieferketten immer noch zu einem erheblichen Zustrom von Beständen in das System.

Dies war darauf zurückzuführen, dass die meisten Planer während des Covid-Programms das Vertrauen in ihre Lieferketteninformationen verloren. Die Unternehmen rechneten mit einer Wiederholung der Vorjahre und bestellten zu viel - und zwar sehr viel. Dies war ein klassischer Fall des Bullwhip-Effekts.

Diese Überbestellungen haben die Lager und die Betriebskapitalbilanzen bis zum Anschlag gefüllt. Dies hat dazu geführt, dass die Reduzierung der Bestände und des Betriebskapitals ganz oben auf der Agenda der Verantwortlichen für die Lieferkette steht.

Intelligentere Entscheidungen über den Bestand

Die Wiederherstellung des Vertrauens in die ETA-Genauigkeit mit Real-Time Visibility war entscheidend für die Minimierung dieser reflexartigen Reaktionen. Reaktionen, die zu einem Übermaß an Beständen führen - zusammen mit den damit verbundenen Frachtkosten.

Die Fähigkeit, einen konsistenten Materiallebenszyklus nachzuweisen, ist für eine effektive Bestandsverwaltung unerlässlich. Jetzt, nach der Einführung von Covid, ermöglicht eine genaue ETA in Kombination mit detaillierten statistischen Erkenntnissen über Transitzeiten und Transitvariabilität den Planern, zu einem schlankeren Materialfußabdruck zurückzukehren.

Beispiel: Wenn ein Planer die statistische Variabilität bei der Beförderung von Material aus Vietnam zu seinem Vertriebszentrum in Chicago kennt, kann er effektiv Entscheidungen über das Risiko/Kosten-Verhältnis von Sicherheitsbeständen treffen.

Betriebskapital reduzieren

Der größte Bereich des Betriebskapitals wird oft am meisten übersehen: die Gesamtgeschwindigkeit des Materials in der Lieferkette. Die Verbesserung dieses Bereichs kann für Ihr Unternehmen ein entscheidender Wendepunkt sein.

Der Cash-to-Cash-Zyklus ist in den meisten Unternehmen eine wichtige Kennzahl. Die Verkürzung der Transitzeit des Betriebskapitals kann erhebliche Auswirkungen haben. Dies gilt insbesondere für Seetransporte. Nein, Supply Chain Leaders können Dampfschiffe nicht schneller machen, aber sie können die Verweildauer während der Übergänge beeinflussen.

Beispiel: Ein Unternehmen, das jährlich 10.000 Container mit einem Durchschnittswert von 75.000 $ transportiert und vom Eigentumsübergang am Ursprungsort bis zum Eingang im Lager 50 Tage benötigt, kann 2 Mio. $ an Lagerbeständen und 250.000 $ an Betriebskapital einsparen, wenn es die Transitzeit um nur EINEN TAG (50 auf 49 Tage) verkürzen kann.

Erfahren Sie mehr über die Senkung der Lagerhaltungskosten.

5. Steigerung der betrieblichen Effizienz

Bei der Bewertung der Leistungsvorteile der Lieferkette wird die Steigerung der betrieblichen Effizienz oft übersehen. Genauer gesagt, die Nutzung von Unternehmensressourcen, die durch Materialunterbrechungen beeinträchtigt werden.

Ein kontrollierter, nach Prioritäten geordneter Materialfluss in ein Distributionszentrum wirkt sich positiv auf die Anlagenauslastung aus. Der eigentliche Schwerpunkt liegt jedoch darauf, sicherzustellen, dass die teuren Produktionsanlagen nicht durch Materialunsicherheiten beeinträchtigt werden.

Anlagenstillstand oder gar eine Anlagenumstellung aufgrund von Materialmangel oder Ungewissheit ist einer der Hauptgründe, warum Produktionsleiter niemals die "theoretischen Produktionskapazitäten" erreichen können.

Arbeits- und Maschinenstillstände spielen ebenfalls eine große Rolle, aber auch die Verfügbarkeit von ausreichend Material für eine optimale Produktion hat einen großen Einfluss.

Beispiel: Die Abschaltung einer kapitalintensiven Produktionslinie kann einen Hersteller mehr als 10.000 Dollar pro Stunde kosten, selbst eine Änderung des Produktionsplans in letzter Minute kann 100.000 Dollar kosten. Die Lagerbestände spielen definitiv eine Rolle, aber schlanke Abläufe hängen von einer konsistenten Leistung der Lieferkette und einem proaktiven Ausnahmemanagement ab, um die Produktion am Laufen zu halten.

Ein eher transportspezifisches Beispiel wäre die Minimierung der Verweilzeit von Flottenfahrzeugen beim Ein- und Ausfahren in oder aus einer Anlage oder die effiziente Nutzung von Spotter-LKWs mit systemgesteuerter Ausführung.