La guía definitiva para
Plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real

El año pasado se registró un crecimiento sin precedentes del número de empresas que implantaron plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real (RTTVP) para agilizar sus operaciones y ofrecerles una solución logística en tiempo real.

En esta página, encontrará la guía definitiva para entender, implementar y beneficiarse del software y la tecnología de visibilidad del transporte en tiempo real para su organización. Además, cubriremos algunas historias de éxito convincentes de empresas líderes a nivel mundial y exploraremos los factores clave a considerar al evaluar las plataformas de visibilidad en tiempo real.

¿Preparado para empezar? ¡Vamos a sumergirnos!

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¿Qué es la visibilidad en tiempo real?

La visibilidad en tiempo real es la capacidad de seguir y rastrear con precisión los activos, su ubicación y estado, a lo largo de la cadena de suministro, en vivo y en directo. La visibilidad en tiempo real también tiene en cuenta una serie de variables que pueden interrumpir la cadena de suministro, como los retrasos, el tráfico, los atascos e incluso el clima. Esto proporciona a las empresas unos plazos de entrega increíblemente precisos y una ventana a sus operaciones en directo. Con la visibilidad en tiempo real, las empresas pueden optimizar mejor su cadena de suministro, reduciendo los costes y aumentando el rendimiento.

¿Qué es una plataforma de visibilidad del transporte en tiempo real?

Las plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real son herramientas de software que proporcionan a las empresas y a los consumidores actualizaciones en directo sobre la ubicación y el estado de las mercancías que han pedido. Esta información suele provenir de un hardware telemático y de GPS específico situado en el camión, el remolque o el contenedor que transporta la mercancía, y se activa en cuanto el envío sale de las instalaciones del fabricante o del almacén.

¿Por qué es importante la visibilidad en tiempo real?

En esta época en la que las expectativas de los consumidores son cada vez mayores, dar a los particulares y a las empresas información sobre el estado de sus entregas es crucial para garantizar la satisfacción de los clientes y la fidelidad a la marca. La recopilación de datos de visibilidad del transporte en tiempo real ofrece a las empresas la posibilidad de entregar no solo los productos físicos por los que los consumidores han pagado, sino también los valiosos beneficios intangibles de una mejor experiencia del cliente y su tranquilidad.

Disponer de datos precisos y fiables sobre la ubicación de los envíos entrantes permite a las empresas, como los minoristas y los fabricantes, actuar con rapidez y decisión ante las interrupciones, en lugar de tener que adivinar la mejor forma de actuar.

Ventajas de las plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real

Además de las mejoras en la experiencia del cliente descritas anteriormente, la inversión en software de visibilidad del transporte en tiempo real ofrece una serie de beneficios y oportunidades de retorno de la inversión para empresas de todos los tamaños y sectores.

En el contexto de una pandemia mundial, hay muchos casos de uso en los que los usuarios de la visibilidad de extremo a extremo y en tiempo real han podido obtener beneficios inmediatos de sus herramientas. Cinco de estos casos de uso son los siguientes:

1. Acceso a datos precisos en tiempo real
2. Detección de paradas y pausas reales
3. Tiempos de espera en la frontera del país
4. Actividad de los transportistas y capacidad
5. Colaboración entre cargadores

1. Acceso a datos precisos en tiempo real: La visibilidad global del transporte permite a las empresas contrarrestar la difusión de información falsa, inexacta o sensacionalista entre su personal. Además, permite a las empresas filtrar mejor la gran cantidad de información que les llega y centrarse en detectar y resolver las excepciones.
2. Detección de paradas y pausas reales: El seguimiento de la carga en tiempo real nos indica dónde y cuánto tiempo se han retrasado los camiones y contenedores a lo largo de su viaje. Esto permite a cargadores y transportistas comprender mejor la situación y redirigir potencialmente los transportes allí donde más se necesitan.
3. Tiempos de espera en las fronteras de los países: La situación en las fronteras nacionales ha estado en constante cambio desde el comienzo de la pandemia de COVID. Disponer de datos en tiempo real sobre los retrasos tanto en los pasos fronterizos como en los puertos de entrada permite a los planificadores del transporte elegir las rutas más eficientes a pesar de las circunstancias imprevisibles.
4. Actividad de los transportistas y capacidad: Las plataformas de visibilidad en tiempo real permiten saber cuánta capacidad está disponible y cómo liberar capacidad adicional. En medio de una escasez global de capacidad, esto es una gran ventaja tanto para los transportistas como para los cargadores.
5. Colaboración entre transportistas: Disponer de información en tiempo real sobre el rendimiento de la cadena de suministro abre nuevas vías de colaboración entre los transportistas, en forma de carriles compartidos, mejora de los traspasos, mejora de las comunicaciones y mucho más.

Visibilidad del transporte en tiempo real: Historias de éxito

Aunque todavía es una categoría tecnológica relativamente joven, el mundo de la visibilidad en tiempo real está lleno de historias de éxito de empresas y personas que hacen un uso inteligente de los datos exhaustivos para impulsar importantes mejoras en sus operaciones.

Una de las primeras vías para obtener un fuerte rendimiento de su inversión en software de visibilidad del transporte es la reducción y reasignación de los costes laborales existentes. A medida que las empresas automatizan las tareas que antes requerían equipos enteros, ese personal queda libre para centrarse en tareas que proporcionan un valor empresarial aún mayor.

Pixelle, una de las principales empresas de papel y embalaje de Norteamérica, fue testigo de una rápida reducción de las llamadas de seguimiento y localización tras optar por implantar una solución de visibilidad en tiempo real. En menos de un año desde que invirtió en la nueva tecnología, la dirección de Pixelle observó que los correos electrónicos enviados por los planificadores de carga, los transportistas y los grupos de atención al cliente tratando de localizar un envío concreto se habían reducido casi a la mitad.

 

Schreiber Foods, recientemente galardonada con uno de los premios anuales Golden Kite Awards deFourKites, utilizó la visibilidad del transporte en tiempo real para complementar su proceso actual de aprobación de las solicitudes de tiempo de detención de los transportistas. En 2020, Schreiber pudo reducir las solicitudes de detención infundadas utilizando FourKites RTTVP. El equipo de Schreiber cruzó las solicitudes de tiempo de detención de los transportistas con los datos de visibilidad en tiempo real existentes. Esto les ahorró dinero en tasas y redujo el número total de solicitudes de detención recibidas en un 15%.

Kraft-Heinz, otro reciente ganador del Golden Kite, aprovechó su inversión en visibilidad en tiempo real no sólo para ayudar a su cuenta de resultados, sino también a los necesitados. Durante más de tres años, han perfeccionado su capacidad para agilizar la gestión del transporte utilizando datos de transporte en tiempo real. . Durante la pandemia de COVID, Kraft-Heinz utilizó la plataforma de visibilidad en tiempo real FourKites para apoyar a Feeding America. Optimizaron su proceso para hacer llegar los alimentos a los más necesitados, incluso cuando la demanda creció hasta niveles sin precedentes.

Éstas no son ni mucho menos las únicas historias de éxito e innovación gracias a la visibilidad del transporte en tiempo real. Otros clientes de FourKites, entre los que se encuentran algunos de los mayores transportistas del mundo, han aprovechado con éxito las capacidades del software de visibilidad del transporte en tiempo real de FourKitespara:

• Reducir los costes de detención en 10 millones de dólares anuales
• Reducir en un 65% las llamadas de atención al cliente relacionadas con el transporte
• Ahorre entre 300.000 y 500.000 dólares al mes en multas y sanciones

Factores clave para evaluar las plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real

Hay muchas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de evaluar los RTTVP, pero este es el factor más importante: Elija una solución que crezca con usted.

Su negocio cambia rápidamente, y el sector aún más rápido. Elija un proveedor que crezca con usted, añadiendo nuevas características, funcionalidades y geografías para adaptarse tanto a la demanda de los clientes como a las nuevas capacidades de la propia tecnología.

Factores clave a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de visibilidad en tiempo real:

• Conectividad con los transportistas: Las plataformas de visibilidad en tiempo real deben contar con una sólida operación de incorporación y gestión de transportistas, así como con una sólida red de transportistas tanto a nivel nacional como internacional.
• Seguimiento del estado y la condición: Además del seguimiento de la ubicación, busque soluciones de software de visibilidad del transporte en tiempo real que ofrezcan la posibilidad de seguir el estado de los envíos, como la temperatura, también.
• Integración con los sistemas empresariales principales: La visibilidad no es un sustituto del TMS, sino que la plataforma de visibilidad que elija debe ofrecer una perfecta integración inmediata con su TMS, ERP, etc.
• Capacidades multimodales: Si su empresa mueve la carga por una variedad de modos (por ejemplo, carga completa de camión, LTL, océano, ferrocarril), entonces su solución de visibilidad debe ser capaz de proporcionar el seguimiento de la carga en tiempo real todos estos modos, de extremo a extremo. No intente juntar ofertas de empresas con diferentes especialidades; uno de los aspectos más potentes de la RTTV es la posibilidad de ver toda la cadena de suministro en un solo panel.

Funcionalidades importantes a tener en cuenta al elegir una plataforma de visibilidad en tiempo real:

• Visibilidad a nivel de patio: Las soluciones más avanzadas de seguimiento de la carga en tiempo real combinarán los datos de visibilidad en tránsito con la capacidad de supervisar el rendimiento en el patio, lo que le proporcionará una mayor granularidad y conocimiento de dónde se producen los retrasos y los cuellos de botella.
• Seguimiento a nivel de pedido: Si el seguimiento de los productos individuales es una prioridad para su organización, querrá optar por una solución que se adapte a estos requisitos, en lugar de limitarse a enviar actualizaciones generales sobre el estado de un camión o un remolque.
• Analítica avanzada: Estos productos pueden ofrecer información detallada sobre las cargas que requieren atención inmediata, el rendimiento de las distintas vías e instalaciones, e incluso la huella de carbono de toda su cadena de suministro.

¿Todavía necesita ayuda para decidirse?

Obtenga la Guía del comprador: Cómo elegir una plataforma de visibilidad del transporte en tiempo real

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Las plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real (RTTVP) están saliendo rápidamente del ámbito de las tecnologías emergentes para convertirse en un pilar de la empresa moderna. Los beneficios derivados de las RTTVP son amplios y de gran alcance, independientemente del sector, la geografía o el tamaño de la empresa. Sin embargo, es precisamente debido a este rápido crecimiento que usted querrá adoptar un enfoque estratégico para elegir la plataforma que sea adecuada para su organización y que pueda escalar con usted a medida que crezca.

¿Está preparado para elegir una solución de visibilidad del transporte en tiempo real para su empresa? Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información.