Przejdź do głównej zawartości

Zachwyć swoich klientów... Za każdym razem

Jedną wspólną cechą wszystkich dzisiejszych klientów jest potrzeba uzyskania szybkich i dokładnych informacji na temat ich zamówień. FourKites pomaga sprostać wymaganiom klientów w zakresie danych, umożliwiając im zapewnienie płynnego doświadczenia konsumentom, niezależnie od tego, gdzie dokonują zakupów - w sklepach stacjonarnych, e-commerce, drop shipping i wszystkim pomiędzy.

Pobierz demo

Wykrywaj problemy, zanim zrobią to klienci

FourKites Zwraca uwagę na zagrożone przesyłki i możliwe opóźnienia na długo przed telefonem od klienta, pomagając utrzymać obsługę klienta na najwyższym poziomie.

Porozmawiaj z ekspertem

Poprawa zadowolenia klientów
Poprawa zadowolenia klientów

Zachwyć swoich klientów dokładnym przewidywanym czasem przybycia

Uzbrojeni w przewidywane czasy przybycia, które są do 6 razy dokładniejsze niż ETA przewoźnika, Twoi klienci pokochają to, że mogą z ufnością planować swoje działania w oparciu o zaplanowane dostawy. Nie tylko ETA są aktualizowane podczas tranzytu, ale FourKites podkreśla nieprawidłowe planowane czasy tranzytu, aby upewnić się, że działania rozpoczynają się - i pozostają - zgodnie z harmonogramem.

Dowiedz się, w jaki sposób firma Armada wykorzystała witrynę FourKites do przewidywania zakłóceń z 96% dokładnością i szybszego o 75% rozwiązywania zamówień. Przeczytaj więcej tutaj.

"Byliśmy w stanie wyodrębnić sytuacje, w których FourKites pokazał nam, że poniesiemy porażkę...

...i byliśmy w stanie skorygować awarię, zanim faktycznie do niej doszło. Tak więc klient nigdy tego nie widział, ale pozwoliło nam to zaoszczędzić ładunek".

- Brian Stoufer, starszy dyrektor ds. transportu, Conagra Brands

Poprawa zadowolenia klientów

Informuj swoich klientów 24×7

Budowanie zaufania klientów i przejrzystości nie powinno być czasochłonnym zadaniem. FourKites umożliwia łatwe udostępnianie klientom aktualizacji statusu i bezpiecznych pulpitów śledzenia na żywo za pomocą powiadomień e-mail lub tekstowych. Możemy również zintegrować się z istniejącymi systemami, aby zapewnić płynną samoobsługę.

Rozpocznij

Poprawa zadowolenia klientów
Poprawa zadowolenia klientów

Synchronizacja między zespołami i partnerami

Co jest bardziej frustrujące dla klienta niż brak informacji o jego zamówieniu? Otrzymywanie sprzecznych informacji. FourKites zapewnia wszystkim zespołom widok z jednej perspektywy, eliminując silosowe dane i niespójności. Co więcej, klienci wewnętrzni i zewnętrzni mogą zintegrować ETA FourKites ze swoimi systemami zarządzania zamówieniami i umawiania spotkań, aby zwiększyć efektywność wykorzystania zasobów.

Let's Connect

"Nasi klienci, ich klienci, ich zespoły sprzedaży, ludzie spoza transportu mają teraz wiedzę o tym, gdzie znajdują się ciężarówki ich klientów.

... To ogromna ulga dla naszych zespołów obsługi klienta. Teraz osoby spoza branży transportowej mają wgląd w rzeczywisty stan ładunku i mogą na tej podstawie podejmować dobre decyzje".

- Erin Starliper, kierownik ds. transportu, Ryder System, Inc.

Poprawa zadowolenia klientów

Poprawa innych wskaźników wydajności przy jednoczesnym zwiększeniu zadowolenia klientów

Zapoznaj się z tymi zasobami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób FourKites może pomóc w rozwiązaniu najpilniejszych wyzwań:

Przekształć swój łańcuch dostaw

FourKites obsługuje najbardziej złożone łańcuchy dostaw na świecie. Niezależnie od tego, czy chodzi o leki ratujące życie, czy artykuły spożywcze na rodzinny obiad, FourKites pomaga w realizacji dostaw.

Pobierz demo