Como
Aumentar a receita de primeira linha com a visibilidade da cadeia de suprimentos

1. Identificar e resolver exceções de forma proativa

Um dos benefícios mais significativos da visibilidade da cadeia de suprimentos é a capacidade de identificar exceções de forma proativa e resolvê-las antes que se tornem problemas. Com a visibilidade em tempo real dos níveis de estoque, atrasos no processamento de pedidos, problemas de processamento no depósito e problemas de remessa, os líderes da cadeia de suprimentos podem identificar rapidamente possíveis problemas e tomar medidas corretivas. Isso pode reduzir significativamente o risco de baixas de estoque, atrasos no atendimento de pedidos e perda de vendas devido a situações de falta de estoque.

Por exemplo, digamos que você seja um fabricante que usa o gerenciamento de estoque just-in-time (JIT). Você depende de seus fornecedores para entregar os materiais no prazo para evitar falta de estoque e atrasos na produção. No entanto, se um fornecedor sofrer um atraso, isso pode afetar seu cronograma de produção e, em última análise, levar à perda de receita.

Ao usar a visibilidade da cadeia de suprimentos, você pode monitorar o desempenho dos seus fornecedores em tempo real e identificar possíveis atrasos antes que eles ocorram. Isso permite que você tome medidas proativas, como encontrar fornecedores alternativos ou ajustar os cronogramas de produção, para evitar rupturas de estoque e manter a produção no caminho certo. Dessa forma, você pode garantir entregas pontuais aos seus clientes e evitar a perda de vendas.

Saiba mais: Como gerenciar exceções de forma eficaz com visibilidade do oceano

2. Use a visibilidade para melhorar a satisfação do cliente

Não é segredo que a satisfação do cliente afeta a receita. Mas como o software de visibilidade pode ajudar a melhorar ambos?

A visibilidade em tempo real facilita a satisfação dos clientes. O site FourKites oferece acesso a informações de remessa em tempo real, informações que podem ser compartilhadas com os clientes.

Os clientes de hoje esperam poder fazer o "autoatendimento" para saber exatamente onde está o seu pacote e quando ele chegará. Ao compartilhar as informações em tempo real, você pode criar uma excelente experiência para o cliente E liberar recursos. Empresas de todos os setores observam uma queda significativa no volume do call center quando seus clientes têm acesso direto às informações sobre a entrega.

Use a visibilidade para aumentar a confiança, a fidelidade e a receita do cliente.

Saiba mais: Faça o download do Guia Estratégico do Executivo da Cadeia de Suprimentos para Atendimento ao Cliente

3. Aumentar a receita melhorando a OTIF

Melhorar o desempenho de entrega OTIF (On-Time-In-Full) pode ter grandes impactos na receita de primeira linha. A McKinsey estima que um aumento de 5% a 10% na porcentagem de OTIF pode resultar em um aumento de 1% na receita.

A OTIF mede a porcentagem de pedidos que são entregues no prazo e na íntegra, o que significa que são entregues na quantidade certa e com os produtos corretos.

Por exemplo, digamos que você seja um distribuidor de alimentos que entrega produtos frescos a supermercados. Usando uma plataforma de visibilidade como FourKites, você pode monitorar a temperatura de suas remessas em tempo real e tomar medidas corretivas se a temperatura exceder a faixa exigida. Dessa forma, você pode garantir que seus produtos sejam entregues frescos e dentro do prazo, reduzindo o risco de deterioração

Quando as empresas melhoram seu desempenho de OTIF, elas podem oferecer um melhor atendimento ao cliente e reduzir seus custos

• Melhor atendimento ao cliente: Quando as empresas melhoram seu desempenho de OTIF, elas podem oferecer um melhor atendimento ao cliente, entregando os produtos no prazo e na quantidade correta. Os clientes não ficam satisfeitos quando seus pedidos estão atrasados ou em falta. Um desempenho de OTIF abaixo do ideal pode fazer com que você perca negócios repetidos e receita.
• Redução de custos: Melhore a OTIF com visibilidade e reduza os custos associados a janelas de entrega perdidas, remessa acelerada e reclamações de clientes.

• Agora que você investiu na melhoria de sua OTIF e Serviço de Atendimento ao Cliente - não guarde segredo!
• Impactar ainda mais sua receita ao armar sua equipe de vendas com estas melhorias. Com estes novos pontos de venda, pedir participação adicional no mercado ou manter pontos de preço para manter as margens torna-se muito mais fácil.