Ostateczny przewodnik po
Odporność łańcucha dostaw

Odporność łańcucha dostaw: Czym jest i jak ją poprawić

W połowie marca statek towarowy Ever Forward uderzył w jakieś płytkie błoto w Zatoce Chesapeake i utknął. To, że był to siostrzany statek Ever Ready, znanego z blokowania Kanału Sueskiego, było tylko ciekawym zbiegiem okoliczności. To, że nagle pojawiło się kolejne zagrożenie dla globalnego łańcucha dostaw, nie było tylko ciekawostką.

Na szczęście statek Ever Forward dryfował poza głównymi kanałami żeglugowymi i nie zablokował żadnego ruchu. Jednak na całym świecie załadowcy, odbiorcy i logistycy zdali sobie sprawę, jak ważna jest odporność łańcucha dostaw. Uniknięcie tego problemu to było szczęście. Ten rodzaj szczęścia nie zawsze jest trwały.

Odporność łańcucha dostaw ma kluczowe znaczenie w świecie, w którym prawie wszystko może się zdarzyć. Zrozumienie odporności łańcucha dostaw i sposobów jej osiągnięcia to sposób na ochronę firmy przed skutkami ogromnych wydarzeń lub nawet tylko niefortunnych zdarzeń.

Co to jest Supply Chain Resilience?

Wszyscy znamy pozornie ciągłe zakłócenia, które występują w nowoczesnym łańcuchu dostaw. Zakłócenia, które mogą wystąpić w każdej chwili, w każdej części łańcucha. Wszyscy wiemy, że należy się ich spodziewać i że musimy być na nie przygotowani. Jednak niewielu liderów łańcucha dostaw ma plan, jak przekuć tę gotowość w działanie. To właśnie jest odporność łańcucha dostaw.

Odporność łańcucha dostaw to zdolność do radzenia sobie z zakłóceniami w łańcuchu dostaw przy użyciu narzędzi, technologii, procesów i możliwości już istniejących. 

• Odporny łańcuch dostaw to taki, który nie ulegnie poważnym zakłóceniom, gdy zdarzy się coś nieoczekiwanego
• Nie zostanie on zakłócony, ponieważ spodziewałeś się niespodziewanego
• Masz plan, aby poradzić sobie z tymi spodziewanymi zakłóceniami
• Masz ludzi na miejscu do obsługi planów
• Posiadasz technologię, która wspiera Twoich pracowników

Kluczem do budowania odporności łańcucha dostaw jest posiadanie wszystkiego gotowego, gdy coś pójdzie nie tak. Nie chcesz czekać, aż coś pójdzie w bok, aby wymyślić plan. Jeśli improwizujesz, zostajesz w tyle. A każdy dzień pozostawania w tyle może kosztować setki tysięcy dolarów - i reputację Twojej firmy.

Ryzyko i odporność łańcucha dostaw

Aby zbudować odporność łańcucha dostaw, należy zidentyfikować zagrożenia dla swoich działań. Bardzo prostym przykładem jest to, co dzieje się z Ever Forward (w chwili pisania tego tekstu). Ryzyko łańcucha dostaw możemy analizować za pomocą trzech stwierdzeń.

1. Jeśli masz ładunek na Ever Forward, Ty lub Twoi klienci są narażeni na ryzyko spóźnienia.
2. Jeśli nie masz tam ładunku, nic ci nie grozi.
3. Jeśli błoto ostatecznie przebije kadłub (w chwili pisania tego tekstu jest to możliwe) i konieczne będzie oczyszczenie rzeki Chesapeake, może to mieć wieloraki, natychmiastowy i dalszy wpływ na Twoją firmę.

Jak widać, istnieją zarówno małe, jak i duże wpływy niemal wszystkiego na łańcuch dostaw, od tych zaledwie irytujących (spóźnienie niektórych ładunków) do tych poważnie zakłócających (zatrzymanie żeglugi kontenerowej na wschodnim wybrzeżu na nieprzewidywalny czas).

Liderzy łańcucha dostaw mają plan na wszystko, co może się wydarzyć.

Czym jest Resilience w zarządzaniu łańcuchem dostaw?

Zarządzanie łańcuchem dostaw to obsługa kompletnego łańcucha cyklu życia produktu. Obejmuje to wszystko od zaopatrzenia, przez wysyłkę, produkcję, po magazynowanie i dostawę. Obejmuje cały łańcuch dostaw. Jak można sobie wyobrazić, oznacza to, że istnieje wiele zagrożeń.

W zarządzaniu łańcuchem dostaw odporność oznacza zdolność do pokonywania wyzwań na każdym etapie cyklu życia produktu bez ogromnych zakłóceń w innych aspektach. Oznacza to nadzorowanie wszystkich aspektów łańcucha i zrozumienie, jak jeden element wpływa na pozostałe.

Rozkładając na czynniki pierwsze, odporność w zarządzaniu łańcuchem dostaw wyglądałaby tak:

• Sourcing: czy masz wielu dostawców lub źródeł, jeśli jeden lub więcej nie jest w stanie dostarczyć z jakiegokolwiek powodu? Czy masz kopie zapasowe lub nadmiarowe łańcuchy dostaw?

• Wysyłka: Czy masz wiele tras, gdy jedna zostaje zablokowana lub jest w inny sposób nieużyteczna? Czy jesteś w stanie sprowadzić towary z wielu miejsc, aby uzupełnić braki w innych miejscach?

• Produkcja: Jeśli zdarzenie pogodowe zlikwiduje centrum produkcyjne, czy masz inne? Ile czasu zajmie Ci przekierowanie zasobów do drugorzędnych ośrodków produkcyjnych? Czy są one gotowe do pracy, czy też trzeba zaczynać od zera? Czy inne, istniejące wcześniej centra produkcyjne mogą przejąć pałeczkę?

• Przechowywanie: Chodzi tu o coś więcej niż posiadanie zapasowych magazynów. Chodzi również o to, aby móc obsłużyć napływ i odpływ zasobów i produktów w celu utrzymania płynności harmonogramów.
• Dostawy: Niezależnie od tego, czy są to wyroby gotowe, czy potrzebne materiały do produkcji, musisz mieć możliwość uruchomienia ciężarówek i pociągów, aby dostarczyć je tam, gdzie potrzebujesz.

Odporność w zarządzaniu łańcuchem dostaw to coś więcej niż dostrzeganie szerokiego obrazu sytuacji. Oznacza to zdolność do podejmowania działań.

Jak ważna jest odporność łańcucha dostaw?

Łatwo jest myśleć o odporności łańcucha dostaw w sposób abstrakcyjny, a nawet uważać ją za nieco przesadzoną. W końcu raz statek wpadł do Kanału Sueskiego; jak prawdopodobne jest, że to się powtórzy?

Jak pokazał Ever Forward: zaskakująco prawdopodobne.

Oczywiście statki zbaczające z kursu to tylko jedno z wielu, wielu zdarzeń, które mogą zakłócić łańcuch dostaw. Istnieje kilka głównych kategorii zakłóceń w łańcuchu dostaw:

• Ryzyko ekonomiczne: gdy gospodarka światowa z jakiegokolwiek powodu znajdzie się w ogniu krytycznym, w tym, jak widzieliśmy, pandemii.
• Ryzyko polityczne: wojna na Ukrainie jest klasycznym przykładem ryzyka politycznego, gdzie decyzje krajowe mają implikacje międzynarodowe.
• Ryzyko środowiskowe: zmiany klimatyczne nasilają masowe burze, susze i fale upałów, które powodują szkody na wszystkich etapach łańcucha dostaw. Problem będzie się pogłębiał, co oznacza konieczność większego przygotowania.
• Ryzyko etyczne: kraj, dostawca, a nawet surowce mogą stać się publicznie toksyczne i sprzeczne z Twoimi standardami etycznymi. Zerwanie więzi to świetna sprawa, ale trzeba mieć również ugruntowane więzi w innych miejscach.

Przy tak wielu zagrożeniach niezwykle ważne jest posiadanie polityki odporności łańcucha dostaw, zanim cokolwiek się wydarzy.

Odporność łańcucha dostaw podczas Covid-19

Przed pandemią Covid-19 dla większości ludzi było prawie niemożliwe wyobrażenie sobie, jak bardzo będzie ona destrukcyjna. W jednym tygodniu życie było normalne, w następnym całkowicie się zmieniło, zostało zakłócone.

Ale podczas gdy dokładne konsekwencje pandemii Covid-19 nie mogły być znane, znana była możliwość zakłóceń w łańcuchu dostaw spowodowanych pandemią. Ale wiele łańcuchów dostaw nie było przygotowanych na takie wydarzenie, nie były wystarczająco odporne. Nawet jeśli możliwość ta była znana.

Z pewnością trudno jest przewidzieć nadejście pandemii, ale liderzy łańcucha dostaw nie muszą przewidywać globalnej pandemii podczas budowania strategii odporności łańcucha dostaw.

Muszą one zbudować odporny łańcuch dostaw, aby zwalczyć KAŻDE zdarzenie, które może doprowadzić do zmniejszenia popytu konsumentów (ryzyko ekonomiczne), ograniczenia wysyłki między krajami (ryzyko polityczne) oraz ochrony podstawowych pracowników (ryzyko etyczne).

Strategie budowania odpornego łańcucha dostaw

Oczywiście, nie da się przewidzieć każdej permutacji możliwości na świecie. Ale można mieć strategię budowania odpornego łańcucha dostaw.

Jak zbudować odporny łańcuch dostaw

Budowanie odpornego łańcucha dostaw oznacza posiadanie wszystkiego na miejscu, gdy coś pójdzie nie tak. Obejmuje to trzy podstawowe kroki.

1. Wprowadzić proces
2. Wyszkolić swoich ludzi
3. Wykorzystanie technologii jako przewagi konkurencyjnej

Wprowadzić proces

Jeśli jeden z twoich głównych portów zostanie zablokowany, jak przekierujesz dostawy? Jeśli jeden z Twoich dostawców nie może już dostarczać towarów (lub nie chcesz już z nim współpracować), jak szybko pozyskać materiały z innego miejsca - i dostarczyć je tam, gdzie powinny się znaleźć? Jeśli wstrząsy ekonomiczne zniszczą Twojego największego nabywcę, jak to przezwyciężyć?

Nie musisz mówić "jeśli huragan kategorii 3 uderzy w wybrzeże Zatoki Perskiej i zniszczy te cztery autostrady, my...". Musisz po prostu mieć przygotowany proces zmiany południowych szlaków transportowych, jeśli będziesz musiał.

Proces ten polega na uzupełnianiu zapasów, wykorzystywaniu relacji i dokonywaniu korekt w oparciu o zestaw wcześniej ustalonych kryteriów.

Wyszkolić swoich ludzi

Możesz mieć świetny plan. Ale jeśli twoi ludzie nie są go świadomi, nie będą w stanie reagować w czasie rzeczywistym. Potrzebujesz wyszkolonego personelu, a także kompletnego personelu. Obejmuje to kompetentnych inżynierów, specjalistów ds. zaopatrzenia i specjalistów ds. relacji z dostawcami.

Zasadniczo potrzebujesz ludzi, którzy widzą w dłuższej perspektywie, jak eksperci rynkowi, oraz tych, którzy potrafią działać w krótkiej perspektywie. Tu właśnie pojawia się zespół ds. relacji z dostawcami. Jeśli ktoś w części Twojego łańcucha nagle musi zmniejszyć produkcję o połowę, chcesz, aby Twoja część pochodziła z tej połowy, która nadal jest produkowana.

Technologia jako przewaga konkurencyjna

Technologia zwiększa to, czego pragną wszyscy specjaliści od odporności łańcucha dostaw: widoczność i łączność w łańcuchu dostaw. Jeśli widzisz, co się dzieje, wiesz, jak planować. Jeśli jesteś połączony na wszystkich etapach, możesz współpracować ze swoimi zespołami, aby wprowadzać poprawki w czasie rzeczywistym.

Daje to elastyczność. Technologie łańcucha dostaw nie rozwiążą problemów związanych z zakłóceniami, ale mogą pomóc Twoim ludziom we wprowadzeniu procesów w życie.

Uzyskaj w czasie rzeczywistym wgląd w swój łańcuch dostaw

Widoczność w czasie rzeczywistym pomaga zidentyfikować zakłócenia, gdy tylko zaczynają się one stawać problemami. Platforma widoczności w czasie rzeczywistym pomaga zobaczyć wszystkie elementy operacji łańcucha dostaw, dzięki czemu można śledzić przesyłki i, co równie ważne, zobaczyć, gdzie system zaczyna się zaciskać. Rozwiązanie zapewniające widoczność w czasie rzeczywistym daje Ci wiele, w tym:

• Przewidywanie, dynamiczne ETA
• Dostosowane powiadomienia i alerty, dzięki którym możesz śledzić, co jest ważne i nie przejmować się tym, co nie jest.
• Widoczność przychodząca i wychodząca
• Śledzenie temperatury w celu zachowania zgodności z przepisami
• Widoczność multimodalna od końca do końca

Dobrym tego przykładem jest szybki wzrost widoczności floty oceanicznej. Jeśli w cieśninie Malakka szaleje sztorm, możesz to natychmiast zauważyć i zobaczyć, jak spowalniają się Twoje statki i Twoje towary. Zobaczysz, jakie są prawdziwe ETAs i czy musisz zmienić oczekiwania klientów i swoje możliwości. Możesz dostosować resztę swojego łańcucha dostaw, aby to nadrobić.

Widoczność w czasie rzeczywistym daje szansę na wdrożenie strategii odporności łańcucha dostaw w pierwszym momencie, gdy jest ona potrzebna - a może nawet wcześniej.

Bądź na bieżąco z aktualnymi trendami

Istnieją nagłe zakłócenia w globalnym łańcuchu dostaw, takie jak klęska żywiołowa czy Ever Ready. Istnieją zakłócenia rozwijające się powoli, takie jak rosyjskie przygotowania do granicy z Ukrainą. Są też zakłócenia rozwijające się, które są zarówno powolne, jak i szybkie oraz obejmują wiele aspektów łańcucha, jak np. pandemia Covid-19.

Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwój sytuacji politycznej, prognozy klimatyczne, czy wpływ nowych technologii, chcesz być na bieżąco z każdym wydarzeniem. Pomaga to na dwa sposoby. Nie dasz się zaskoczyć i będziesz mógł odpowiednio zaplanować i dostosować swoje procesy.

Posiadanie dostępu do komentarzy, spostrzeżeń i perspektyw dla profesjonalistów z dziedziny łańcucha dostaw, logistyki i transportu jest kluczową częścią odporności na zarządzanie łańcuchem dostaw.

Jak Unilever pokazał odporność łańcucha dostaw w czasie rzeczywistym

Na początku 2019 r. międzynarodowy gigant dóbr konsumpcyjnych Unilever zaczął korzystać z kompleksowej platformy widoczności FourKites , aby usprawnić dostawy na rynku południowoafrykańskim. Mając do czynienia z sześcioma międzynarodowymi granicami - w tym granicami dwóch niezależnych krajów w granicach RPA - logistyka wysyłki była już niezwykle złożona.

Zobacz pełną historię sukcesu firmy Unilever

Potem uderzył COVID-19. Opóźnienia graniczne stały się rozciągnięte w czasie. Wysyłki zarówno surowców jak i wyrobów gotowych opóźniały się w nieskończoność. Łańcuch dostaw był przerywany na kilku przystankach.

Unilever był w stanie wykorzystać możliwości FourKites' Custom Geofence do wykorzystania danych predykcyjnych. Alerty były ustawiane, gdy opóźnienia na granicach były nawet dłuższe niż zwykle. Wiedza ta pozwoliła zespołowi na podjęcie działań i ukierunkowanych decyzji, które zmaksymalizowały wykorzystanie ograniczonych zasobów. Zwracali uwagę na to, co miało znaczenie i nie przejmowali się tym, co nie miało znaczenia.

Dane predykcyjne oznaczały proaktywne działania. Wykorzystując je, Unilever chronił pozostałe części cyklu produkcji i dostaw przed nadmiernymi zakłóceniami. Utrzymali cały łańcuch dostaw w stanie elastycznym i odpornym.

Odporność łańcucha dostaw polega na planowaniu i przygotowaniu

Strajk pracowników w jednym z magazynów ciężarówek w połowie drogi na świecie rzadko trafia na pierwsze strony gazet. Ale to może opóźnić ciężarówki, które obsługują intermodalne. Towary mogą się piętrzyć, pociągi nie mogą realizować dostaw, a statki nie mogą się rozładowywać w portach. W ten sposób niezadowolenie pracowników w jednym małym obszarze globu rozprzestrzeniło się na cały łańcuch dostaw.

Zakłócenia mogą być jak kamyk w stawie. Mogą też być jak ogromny głaz wrzucony do beczki z wodą. Tak czy inaczej, aby mieć prawdziwe zarządzanie odpornością łańcucha dostaw, trzeba być przygotowanym. Potrzebujesz procesu, ludzi i technologii, aby z powodzeniem utrzymać nowoczesny łańcuch dostaw w ruchu.

Nie da się przewidzieć wszystkiego. Ale żeby odnieść sukces, trzeba planować na wszystko.