Como maximizar o ROI com
Visibilidade do transporte em tempo real

Para a maioria dos líderes da cadeia de abastecimento, os últimos anos têm sido uma disputa diária para localizar material e remessas. Quer se trate de uma pandemia global, de desacelerações regionais ou de contratempos de embarque, as interrupções não parecem ter fim.

Estas interrupções ensinaram aos Líderes da Cadeia de Suprimentos algumas lições difíceis de aprender - e agora eles estão tomando medidas para enfrentar estes desafios diários de acordo.

Os Líderes da Cadeia de Fornecimento estão se concentrando novamente em possibilitar cadeias de fornecimento resilientes que possam operar a custos mais baixos enquanto minimizam a interrupção.

Este parece ser um objetivo elevado, mas milhares de cadeias de abastecimento já começaram esta transformação usando a Visibilidade da Cadeia de Abastecimento, ou seja, a Visibilidade do Transporte em Tempo Real.

FourKites é um dos principais fornecedores de software de visibilidade e elaboramos este guia para ajudá-lo a traçar a transformação de sua própria cadeia de suprimentos. Reunimos as práticas recomendadas do trabalho com mais de 1.500 marcas mais reconhecidas do mundo - e as compartilhamos com você.

Neste guia abrangente, você vai descobrir:

• As 5 áreas críticas onde os líderes da cadeia de abastecimento estão conduzindo resultados reais
• Os "passos para o sucesso" que você pode dar para alcançar o máximo ROI
• Exemplos impressionantes de clientes para provar a arte do que é possível

Como Começar com Visibilidade:

Portanto, você está pronto para transformar sua cadeia de abastecimento e melhorar seus negócios com visibilidade. Bem, antes de entrar, há algumas áreas-chave que você precisa ter em mente para traçar o caminho mais eficaz para o futuro...

1. Entenda os objetivos de sua empresa
2. Identificar os KPIs certos da cadeia de fornecimento que se alinhem com esses objetivos da empresa. Isto o ajudará a priorizar os problemas que você deseja resolver.
3. Obter a adesão da organização. Os dados da cadeia de suprimentos não são apenas para a equipe de transporte. Para maximizar o valor e o ROI, suas informações sobre a cadeia de suprimentos devem ser compartilhadas e operacionalizadas em toda a empresa.
4. Pronto, agora você está pronto para entrar!

1. Aumente sua receita de primeira linha com visibilidade

Há duas grandes áreas onde a visibilidade pode capacitar as organizações a aumentar sua receita de primeira linha.

• Porcentagem de entrega OTIF - Há uma correlação direta entre a receita e a porcentagem de entrega dentro do prazo e dentro do prazo.
• Satisfação do cliente - A receita também está diretamente correlacionada com a satisfação do cliente, que muitas vezes é rastreada com métricas como o Net Promoter Score (NPS).

Melhoria da OTIF = Aumento da receita

Não estamos falando apenas de lutar contra as multas OTIF - que a visibilidade também pode ajudar a eliminar, criando uma tremenda economia de custos. Estamos falando sobre o que a métrica OTIF realmente representa: a porcentagem do total de seus pedidos que são realmente cumpridos dentro do prazo e em cheio.

McKinsey estima que uma elevação de 5%-10% na OTIF% pode resultar em uma elevação de 1% na receita.

A melhoria de sua porcentagem OTIF afeta diretamente sua receita, eis como as melhores organizações da categoria melhoram seu desempenho OTIF com visibilidade:

• Identificação e resolução proativas de exceções, incluindo: risco de inventário, atrasos no processamento de pedidos, problemas de processamento de depósitos e problemas de embarque.
  Exemplo: Se o transportador que chega para pegar a carga estiver atrasado, então pode ser necessário dar prioridade às instalações para garantir a partida pontual.
• Capturar códigos de motivo associados a exceções para permitir a análise da causa raiz e desencadear mudanças que impulsionam a melhoria contínua.
  Exemplo: mais de 20% das cargas estão "mortas na partida" porque o tempo de trânsito planejado é inconsistente com o tempo de trânsito realmente necessário.

Usando a Visibilidade para Melhorar a Satisfação do Cliente

Deixe seus clientes "self-service", compartilhando as informações que você tem. Os clientes de hoje querem saber onde está seu pedido em cada passo do caminho. Para criar uma grande experiência para o cliente, é fundamental permitir que seus clientes tenham acesso direto às informações, recebam notificações de pedidos e permaneçam sempre no "in-the-know".

Os clientes adoram informações de "self-service" e você também deveria. Conectar seus clientes às informações de seus pedidos gera confiança e satisfação, especialmente quando se mostra que a data de entrega prometida será cumprida.

Além disso, empresas de todos os setores vêem uma queda significativa no volume do call center quando seus clientes têm acesso direto às informações de entrega. Libere recursos e encante seus clientes ao compartilhar atualizações de entrega em tempo real.

• Agora que você investiu na melhoria de sua OTIF e Serviço de Atendimento ao Cliente - não guarde segredo!
• Impactar ainda mais sua receita ao armar sua equipe de vendas com estas melhorias. Com estes novos pontos de venda, pedir participação adicional no mercado ou manter pontos de preço para manter as margens torna-se muito mais fácil.

2. Melhorar a produtividade dos funcionários

Uma plataforma de visibilidade em tempo real, como a FourKites , facilita instantaneamente a vida da equipe de rastreamento e monitoramento.

FourKites pode:

• Automatizar a agregação de dados em uma única visão.
• Identificar sistematicamente as exceções.
• Recomendar resoluções de problemas.

Um benefício imediato de produtividade com o FourKites é que você reduzirá o número de logins de sistema necessários para acessar informações de cinco para apenas um.

Estas melhorias táticas para melhorar a produtividade da cadeia de abastecimento são ótimas. Mas como a visibilidade pode ter um impacto mais amplo sobre a produtividade?

Unificar os papéis em torno de suas ordens

Coloque toda a sua cadeia de suprimentos na mesma página com visibilidade específica do pedido. Com o FourKites, as informações de PO e SKU podem ser compartilhadas e tornadas visíveis em todas as funções de sua operação.

Colocar os detalhes de embarque específicos do pedido na frente e no centro é uma mudança de jogo para a produtividade entre as equipes. A ineficiência de jogar a etiqueta de telefone e e-mail em silos organizacionais desaparece.

Exemplo: Os planejadores podem ser alertados diretamente quando uma remessa de entrada contendo material crítico necessário para a produção pode ser atrasada.

Exemplo: Vendas e atendimento ao cliente podem ser notificados diretamente se uma falta de estoque ou um problema de picking no depósito colocar um pedido de cliente em risco.

Priorizar as exceções como uma equipe

Todos conhecem a sensação de uma caixa de entrada de e-mail transbordante ou um painel de controle tão cheio de exceções que você não sabe por onde começar.

A priorização de exceções ajuda a criar sinergias entre os silos organizacionais para que todos possam se concentrar nos problemas específicos que são os mais críticos para o negócio.

Exemplo: Não gaste nem mesmo 1 minuto se preocupando com aquele embarque atrasado quando o estoque não estiver nem perto de um limite mínimo... priorize seu tempo no embarque "em risco" que pode resultar em um estoque esgotado e compromissos não assumidos pelo cliente.

3. Reduzir Custos de Transporte com Visibilidade em Tempo Real

Uma das maiores áreas de impacto da Visibilidade em Tempo Real está na redução dos custos de transporte.

Como mencionamos anteriormente, as ferramentas de visibilidade podem fornecer uma identificação sistemática do risco de desempenho da cadeia de fornecimento. E falamos sobre como isso pode ser usado para melhorar a produtividade da força de trabalho. Mas o impacto não pára por aí.

Detenção e Demurrage

Com visibilidade você pode entender o pulso do movimento de cada remessa na rede. Combine isto com um entendimento das penalidades baseadas no tempo, e você tem a capacidade de intervir e evitar as taxas de detenção e de acesso de demurrage.

Exemplo: compreender o tempo livre restante em cada contêiner que chega ao pátio ajuda a priorizar o processamento para minimizar as taxas de detenção de bens.

Multas OTIF

Também falamos anteriormente sobre como a OTIF pode impactar a satisfação do cliente, mas o desempenho da OTIF está na maioria das vezes associado a multas e penalidades.

A redução destas penalidades requer o mesmo enfoque de dois níveis.

1. A identificação e resolução antecipada do risco de entrega projetando a ETA de Entrega ao Cliente assim que uma carga vinculada ao cliente é oferecida para coleta, ou mesmo antes, ajuda a minimizar as ocorrências de multas OTIF. Mesmo através de um movimento multimodo.

Exemplo: Um movimento TL costa a costa com um "handoff" no ponto médio requer o rastreamento de múltiplos ativos através de pernas separadas e a contabilização do tempo de processamento do handoff.

2. Capturar códigos de motivo associados a exceções para permitir a análise da causa raiz e desencadear mudanças que impulsionem a melhoria contínua.

Exemplo: Mais de 30% das chegadas tardias são devidas a partidas tardias das instalações. A garantia de que os transportadores cheguem a tempo para recolher as cargas e que tenham as cargas com slots para processamento melhorará significativamente o desempenho.

Saiba mais sobre Como Reduzir Custos de Transporte com a Visibilidade da Cadeia de Suprimentos. Incluindo: Controlando as despesas de transporte planejadas e reduzindo os custos de acesso.

4. Gerenciar estoques com visibilidade da cadeia de suprimentos de forma eficaz

Durante a COVID-19, as prateleiras pandêmicas estavam vazias e o estoque era escasso. Como resultado, empresas em todo o mundo fizeram pedidos em massa para atender a demanda. Mas à medida que a pandemia diminuiu e a demanda diminuiu, as cadeias de abastecimento ainda estavam vendo um influxo significativo de estoques no sistema, por quê?

Isto ocorreu porque a maioria dos planejadores perdeu a confiança em suas informações sobre a cadeia de fornecimento durante a Covid. As empresas esperavam uma repetição dos anos anteriores e procederam a um excesso de encomendas - por muito tempo. Este foi um caso clássico do efeito do chicote.

Agora todo esse excesso de pedidos encheu os armazéns e os balanços de capital de giro até o ponto de ruptura. E colocou o Inventário e a Redução do Capital de Giro no topo das agendas dos líderes da cadeia de suprimentos.

Decisões mais inteligentes em matéria de inventário

A restauração da confiança na precisão da ETA com a Visibilidade em Tempo Real tem sido fundamental para minimizar estas reações de joelhos. Reações que resultam em um excesso de estoque - juntamente com os custos de frete associados, agilizam o processo.

A capacidade de demonstrar um ciclo de vida consistente do material é vital para a gestão eficaz do inventário. Agora, pós-Covid, um ETA preciso, combinado com informações estatísticas detalhadas sobre os tempos de trânsito e a variabilidade do trânsito, permite que os planejadores voltem a ter uma pegada de material mais enxuta.

Exemplo: Se um planejador entende que a variabilidade estatística na movimentação de material do Vietnã para seu centro de distribuição em Chicago, então eles podem efetivamente tomar decisões comerciais de risco/custo de estoque de segurança.

Reduzir o capital de giro

A maior área de capital de giro é freqüentemente a mais negligenciada: a velocidade geral do material na cadeia de abastecimento. Melhorar isto pode ser uma mudança de jogo para sua organização.

O ciclo cash-to-cash é uma métrica chave na maioria das organizações. A redução do tempo de trânsito do capital de giro pode ter um impacto significativo. Isto é especialmente verdadeiro para os embarques marítimos. Não, os líderes da cadeia de abastecimento não podem fazer com que os navios a vapor andem mais rápido, mas eles podem impactar a quantidade de tempo de permanência que ocorre durante as transições.

Exemplo: Uma empresa que movimenta 10.000 contêineres por ano com um valor médio de conteúdo de $75K levando 50 dias desde a transição de propriedade na origem até o recebimento no armazém pode economizar $2M em estoque, $250K em capital de giro, se conseguir reduzir o tempo de trânsito em apenas UM DIA (50 a 49 dias).

Saiba mais sobre como reduzir o custo de transporte do estoque.

5. Aumentar a Eficiência Operacional

Muitas vezes negligenciado ao avaliar os benefícios do desempenho da cadeia de suprimentos é Aumentar a Eficiência Operacional. Mais especificamente, a utilização de ativos organizacionais que são afetados por rupturas materiais.

O fluxo controlado e priorizado de material para um centro de distribuição terá um impacto positivo na utilização dos ativos. Mas o verdadeiro foco aqui é garantir que os caros ativos de produção de produtos não sejam afetados negativamente pela incerteza material.

O tempo de parada da linha, ou mesmo uma mudança de linha, devido à falta de material ou incerteza, é uma das principais razões pelas quais os gerentes de produção nunca podem atingir "capacidades teóricas de produção".

A mão-de-obra e o tempo de inatividade do equipamento também desempenham um grande papel, mas ter material suficiente para executar a produção em um cronograma ideal tem um grande impacto.

Exemplo: O fechamento de uma linha de produção de capital intensivo pode custar a um fabricante $10K+ por hora, mesmo uma mudança de última hora no plano de produção pode custar $100s. O inventário definitivamente desempenha um papel, mas as operações lean dependem do desempenho consistente da cadeia de fornecimento e do gerenciamento proativo de exceções para manter a produção funcionando.

Um exemplo mais específico de transporte seria a minimização do tempo de permanência dos ativos da frota à medida que eles entram ou saem de uma instalação ou a utilização eficiente de caminhões de reconhecimento com execução dirigida pelo sistema.