Ostateczny przewodnik po
W tym przewodniku dowiesz się, czym jest zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw, jakie są jego rodzaje oraz jak możesz ograniczyć ryzyko w swoim łańcuchu dostaw.
Nie trzeba być specjalistą, aby zrozumieć zagrożenia i presje, z jakimi spotykają się menedżerowie łańcucha dostaw. Wystarczy wziąć do ręki gazetę i zapoznać się z czynnikami ekonomicznymi, politycznymi, społecznymi i środowiskowymi, które wpływają na łańcuch. Dla menedżerów łańcucha dostaw to nie są nagłówki gazet: to codzienne przeszkody, które trzeba pokonywać.
Ryzyko i niepewność w łańcuchu dostaw ma bezpośredni wpływ na Twoją rentowność i reputację. O ile nie jest ono odpowiednio zarządzane, może spowodować, że firma znajdzie się w trudnej sytuacji, a klienci rzucą się w ramiona konkurencji.
Właśnie w tym miejscu pojawia się zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw. Chociaż nie da się wyeliminować ryzyka, możliwe jest zmniejszenie negatywnego wpływu, jaki to ryzyko będzie miało na Twoją firmę, dając Ci możliwość szybszego i inteligentniejszego działania i reagowania. Właściwe zarządzanie ryzykiem daje wyższy poziom pewności w niepewnym świecie.
Czym jest zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw?
Definicja zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw to wdrażanie strategii, które zarządzają ryzykiem wszędzie wzdłuż Twojego łańcucha dostaw. Opiera się ono na ciągłej ocenie ryzyka, dzięki czemu jesteś mniej narażony na ryzyko zarówno codzienne, jak i nadzwyczajne. Dzięki temu zapewniasz ciągłość swoich działań.
W zasadzie wszędzie są zagrożenia. Chodzi o to, aby:
- Identyfikacja wszystkich potencjalnych zagrożeń
- Ważenie znaczenia i prawdopodobieństwa
- Określenie najbardziej prawdopodobnych scenariuszy, jeśli te zagrożenia się spełnią
- Opracowanie strategii zarządzania nimi
Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw to mówienie "jeśli/ten": jeśli zdarzy się X, odpowiadamy Y.
Brzmi prosto. Ale gdy trafisz do prawdziwego świata, staje się to znacznie bardziej skomplikowane.
Dlaczego zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw jest ważne?
Gdybyś miał wyobrazić sobie łańcuch dostaw jako kogoś, kto konno przewozi paczkę z jednego miasta do drugiego, mógłbyś szybko zidentyfikować zagrożenia. Koń może ulec kontuzji, deszcz może zmusić jeźdźca do zejścia z drogi itd. To całkiem proste.
Ale dodaj jeszcze jednego konia. Dodaj pociągi i frachtowce. Dodaj porty i kanały. Dodaj dziesiątki organów zarządzających i nakładających się przepisów. Dodaj globalny system pogodowy.
Tutaj widzimy, że ryzyka mnożą się, a co bardziej skomplikowane, wpływają na siebie nawzajem. W dynamicznym systemie ryzyka odbijają się od siebie i komplikują wysiłki zmierzające do zrozumienia ich wpływu.
Przykładem tego może być Panama. Kanał został poszerzony i pogłębiony, aby zmieściły się w nim frachtowce Neopanamax, jednak zderzyło się to z prawami do wody pitnej pochodzącej z lokalnej warstwy wodonośnej. Decyzja sądu o przydziale wody może obniżyć poziom wody w kanale, co może doprowadzić do potencjalnej sytuacji Ever Given. Nie jest to prawdopodobne, ale globalizacja łańcuchów dostaw prowadzi do wydłużenia łańcucha potencjalnych zagrożeń.
Kluczowe zasady zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw
Istnieją trzy kluczowe koncepcje zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw, które należy wykorzystać, aby odnieść sukces.
Identyfikacja ryzyka
Jakie są Twoje potencjalne zagrożenia? Poniżej przyjrzymy się czterem głównym kategoriom, ale nie każde ryzyko na świecie dotyczy Ciebie. Zrozumienie, skąd pochodzą wszystkie potencjalne ryzyka, jest kluczem do stworzenia Twojego planu.
Ocena ryzyka
Jak potencjalnie destrukcyjne są te zagrożenia i jak prawdopodobne jest ich wystąpienie? Zepsuty sygnał kolejowy to drobny problem, który jest dość powszechny; tajfun niszczący kluczowy port jest odległy, ale byłby to poważny problem. Tak jak szkodliwe jest ignorowanie potencjalnych problemów, tak samo umieszczenie ich w perspektywie może pomóc w przydzieleniu zasobów w celu ich złagodzenia.
Ograniczanie ryzyka
Po prostu, jaki jest najlepszy sposób radzenia sobie z tym ryzykiem, aby zminimalizować zakłócenia i zachować ciągłość działania? To właśnie tutaj masz szczegółowy plan na każde możliwe zdarzenie. Jeśli jest problem w porcie, jak utrzymasz swój ładunek oceaniczny w formie statku? Co robisz w przypadku strajku? Posiadanie tych odpowiedzi pozwala na szybką i zdecydowaną reakcję.
Oczywiście, aby wiedzieć, jak się przygotować, trzeba zrozumieć cztery rodzaje ryzyka w łańcuchu dostaw.
Jakie są 4 rodzaje ryzyk w łańcuchu dostaw?
Cztery główne rodzaje ryzyka związane z łańcuchem dostaw to ryzyko ekonomiczne, środowiskowe, polityczne i etyczne. Mogą one nakładać się na siebie i wpływać na siebie, ale mogą też być traktowane odrębnie.
Ryzyko ekonomiczne związane z łańcuchem dostaw
Wstrząs po pandemii spowodował długotrwałe zakłócenia w łańcuchu dostaw, wykraczające poza to, co przewidywano. Podczas gdy na początku niezbędni pracownicy utrzymywali łańcuch dostaw w ruchu, szok gospodarczy związany z bardzo potrzebnym bodźcem spowodował wzrost popytu. Doprowadziło to do gwałtownego wzrostu popytu w branży transportowej, co w połączeniu z Wielką Rezygnacją, która wpłynęła na branżę logistyczną, doprowadziło do ogromnych problemów z łańcuchem dostaw.
Chociaż te okoliczności były niezwykłe, każdy poważny wstrząs w systemie gospodarczym lub finansowym może zakłócić działalność firmy, nawet jeśli nie jest ona bezpośrednio dotknięta finansowo. Jeśli firmy w Twojej sieci zamykają działalność, dostawcy nie są w stanie realizować dostaw lub pracownicy strajkują, może to prowadzić do opóźnień i konieczności dostosowania harmonogramu i oczekiwań klientów.
Zagrożenia dla środowiska w łańcuchu dostaw
W dobie rosnących zaburzeń klimatycznych, słabe punkty łańcucha dostaw stają się coraz bardziej widoczne. Rekordowe burze, fale upałów, ogromne pożary, powodzie i inne stają się coraz częstsze. Podobnie jak trzęsienia ziemi, są one wciąż nieprzewidywalne.
W globalnym łańcuchu dostaw trzeba planować wszystko, począwszy od tajfunów niszczących porty, poprzez wiry polarne zamrażające intermodale, aż po tornada zrywające ciężarówki z drogi. Te nieprzewidywalne zagrożenia należą do najbardziej szkodliwych i zakłócających, dlatego też należy opracować plany awaryjne na wypadek, gdyby część łańcucha dostaw przestała działać w krótkim, średnim lub nawet trwałym okresie.
Ryzyko polityczne w łańcuchu dostaw
Istnieje kilka różnych rodzajów politycznych zagrożeń dla łańcucha dostaw, od tych jawnych i oczywistych po małe i łatwe do przeoczenia. Niektóre z nich obejmują:
- Zmiany w przepisach lub zasadach, które mają wpływ na logistykę
- Sankcje lub zakazy dotyczące różnych krajów lub firm
- Sankcje lub zakazy dotyczące produktów lub środków produkcji
- Polityczne zawirowania lub przemoc, które mają wpływ na kraj, w którym pracujesz
- Globalne zawirowania polityczne lub przemoc, które mają wpływ na wszystkich
- Inne
"Inne" nie jest tutaj skrótem myślowym; pomysł, co jest politycznym ryzykiem dla łańcucha dostaw, może być trudny do przewidzenia. Rok temu nikt nie pomyślałby, że garstka kierowców ciężarówek protestujących przeciwko obowiązkowi podawania szczepionek w Kanadzie stanie się tematem, ale te protesty kierowców wpłynęły na łańcuch dostaw.
Polityka jest płynna i mogą na nią wpływać okoliczności rządowe, środowiskowe i finansowe. To sprawia, że ryzyko polityczne jest najbardziej nieprzewidywalne ze wszystkich.
Powiązane: Zobacz jak kryzys ukraińsko-rosyjski może wpłynąć na łańcuchy dostaw
Ryzyko związane z etycznym łańcuchem dostaw
Każdy zna horror, kiedy ma się do czynienia z firmą, która wydaje się etyczna i otwarta, ale kiedy się jej przyjrzeć, okazuje się skrajnie nieetyczna. Albo, może wydawać się, że w jednym roku jest w porządku, ale zmiana świadomości moralnej i obyczajów kulturowych sprawia, że sposób, w jaki prowadzą interesy, jest szkodliwy dla Twojego wizerunku.
Wszyscy chcemy postępować właściwie. Niesie to jednak ze sobą pewne ryzyko - zmiana firmy lub rezygnacja ze współpracy z niektórymi podmiotami jest destrukcyjna. Dlatego też Twój plan zarządzania ryzykiem musi uwzględniać koszty etycznego działania.
Strategie ograniczania ryzyka w zarządzaniu łańcuchem dostaw
Kiedy już jesteś świadomy swoich problemów, nadszedł czas, aby wprowadzić w życie politykę zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw. Zaczyna się to od szerokiej wizji.
Zdefiniuj politykę zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw
Twoja polityka musi odpowiedzieć na wiele pytań. Są one szerokie i muszą być realizowane dla scenariuszy, które zidentyfikowałeś i oceniłeś. Niektóre z tych pytań obejmują:
- Jak gromadzić, monitorować i oceniać informacje o zagrożeniach?
- Jakie informacje z otwartego źródła stosujemy?
- Jakiej technologii używamy do monitorowania sytuacji i zrozumienia naszych potencjalnych zobowiązań?
- Jak ocenić, co jest wiarygodne i możliwe do działania, a co nie?
- Jakie są nasze plany awaryjne na każde miejsce ryzyka i niepewności w naszym łańcuchu dostaw?
- Jak wprowadzić te plany w życie?
- Jak komunikujemy nasze plany w naszych zespołach?
- Jak informujemy klientów o postępach? Jaki poziom wymiany danych jest istotny lub możliwy do zastosowania?
Posiadanie odpowiedzi na te pytania to początek zarządzania ryzykiem.
Przeszkolenie zespołu w zakresie przestrzegania procesu
To banał, że łańcuch jest tak mocny, jak jego najsłabsze ogniwo, ale jest to również prawda. Twoje zespoły współpracują z wykonawcami na całym świecie. Mają ręce w codziennych sprawach i drobiazgach. Ale muszą być również poinformowani o tym, jaka jest ich rola w sytuacjach awaryjnych, aby mogli być częścią planu.
W pewnym sensie zarządzanie ryzykiem jest odzwierciedleniem łańcucha dostaw. Każde ogniwo musi rozumieć swoją rolę, od zarządzania przewoźnikiem, przez obsługę klienta, po PR. Zapewnij szkolenie z zakresu zarządzania ryzykiem i uczyń je częścią swojego procesu i bieżących działań. Jeśli Twoi pracownicy będą mieli wgląd w to, co zrobić, gdy zdarzy się coś niewyobrażalnego, nie będzie to już takie niewyobrażalne.
Uzyskaj w czasie rzeczywistym wgląd w swój łańcuch dostaw
To oszałamiające, gdy pomyślimy o starych misjach wielorybniczych: nie było ich przez lata, a jeśli coś poszło nie tak (jak powiedzmy atak Moby Dicka), nikt nie wiedziałby o tym, dopóki nie wynurzyłby się ocalały, lub lata minęły bez kontaktu. Widoczność łańcucha dostaw była niemal zerowa.
W dzisiejszym świecie nie jest to możliwe. Potrzebujesz całościowej widoczności łańcucha dostaw. Ten rodzaj wglądu umożliwia planowanie przesyłek, obsługę logistyczną i przekazywanie informacji klientom. Pomaga również zidentyfikować, kiedy coś jest nie tak i daje szansę na naprawienie tego.
Widoczność w czasie rzeczywistym to kanarek w kopalni węgla: gdy widzisz, że ciężarówki zaczynają się piętrzyć, wiesz, że coś jest nie tak z mostem. Gdy statki są przekierowywane, wiesz, że występują problemy z portem. A to oznacza, że możesz działać od razu, zamiast czekać.
Cała polityka zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw zależy od możliwości reagowania w czasie rzeczywistym. Widoczność w czasie rzeczywistym jest tym, co to umożliwia.
Bądź na bieżąco z aktualnymi trendami
W zarządzaniu łańcuchem dostaw jest wiele do nadążenia. Począwszy od zjawisk pogodowych, poprzez wrzawę polityczną, aż po zmiany przepisów w ponurych, ponadnarodowych organach o niekończących się akronimach - musisz zrozumieć, jakie zawirowania mogą wywołać huragan.
Znajomość trendów i spostrzeżeń dotyczących łańcucha dostaw, a także trendów technologicznych i politycznych, które mają wpływ na zarządzanie, pozwala modyfikować i dostosowywać politykę tak, aby nigdy nie była przestarzała.
Przykłady zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw od klientów FourKites
Polityki są świetne, ale pytanie brzmi: jak działają w prawdziwym świecie? W jaki sposób widoczność pomaga chronić Twoją firmę przed kaprysami globalnych wydarzeń? To studium przypadku dotyczące zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw jest przykładem tego, jak firmy takie jak Twoja wyprzedziły zarządzanie ryzykiem.
Unilever i rozwiązywanie problemu zatorów płatniczych
Rozpoczęliśmy naszą pracę z Unilever South Africa pod koniec 2019 roku. Jednym z ich największych wyzwań były długie opóźnienia na ich sześciu międzynarodowych granicach. Podczas gdy opóźnienia mogą wynosić nawet cztery godziny w normalnym dniu, we wczesnych dniach pandemii wzrosły do 10 godzin, a nawet więcej.
Firma Unilever wykorzystała naszą funkcję Custom Geofence do utworzenia niestandardowych stref wokół przejść granicznych i portów wejścia. Firma była w stanie automatycznie wysyłać powiadomienia do członków zespołu w całym łańcuchu dostaw, gdy przesyłka wchodziła, wychodziła lub była opóźniona na granicy.
Pozwoliło to zespołowi firmy Unilever na podejmowanie przemyślanych decyzji. Zamiast próbować ugasić każdy pożar, mogli skupić się na najdłuższych opóźnieniach i obejść główne problemy graniczne.
Dowiedz się więcej: Read the Full Case Study
Dostrzegaj zagrożenia. Zobacz, jak je ominąć.
Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw zależy od widoczności. Jeśli możesz zidentyfikować ryzyko, możesz je ocenić. Jeśli można je ocenić, można je zaplanować. A jeśli widzisz, że ryzyko dzieje się w czasie rzeczywistym, możesz wprowadzić swoje plany w życie.
Rozpocznij korzystanie z funkcji widoczności łańcucha dostaw od FourKites
Droga do lepszego zarządzania łańcuchem dostaw zaczyna się od FourKites' oprogramowania do globalnej widoczności łańcucha dostaw. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się więcej.