El software de visibilidad de la cadena de suministro es una herramienta que proporciona seguimiento de la carga en tiempo real y análisis de aprendizaje automático para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro y permitir una mayor colaboración.
- ¿Qué es el software de visibilidad de la cadena de suministro?
- Características de las soluciones de visibilidad de la cadena de suministro
- Ventajas del software de visibilidad de la cadena de suministro
- KPI de la plataforma de visibilidad de la cadena de suministro
- Plataforma de visibilidad en tiempo real frente a TMS
- Cómo funciona FourKites
¿Qué es el software de visibilidad de la cadena de suministro?
El software de visibilidad de la cadena de suministro es una solución tecnológica desarrollada para optimizar la logística de la cadena de suministro combinando el seguimiento en tiempo real de los envíos con operaciones integradas y capacidades de análisis.
Las soluciones de visibilidad de la cadena de suministro utilizan el seguimiento de los dispositivos GPS/ELD conectados al vehículo en tránsito. A partir de esos datos en tiempo real, las plataformas de visibilidad predictiva pueden indicar a los transportistas, con más precisión que nunca, cuándo llegarán sus envíos a cada parada.
Características de las soluciones de visibilidad de la cadena de suministro
Las mejores soluciones de software de visibilidad de la cadena de suministro mejoran su funcionalidad de seguimiento de la carga en tiempo real con algunas o todas las siguientes características adicionales:
- Cobertura multimodal
- Cálculos predictivos de la hora de llegada al destino, con la ayuda del aprendizaje automático
- Integraciones con sistemas TMS y ERP para la planificación de la carga, la licitación y el pago
- Informes y análisis históricos multidimensionales
- Programación de citas
- Seguimiento proactivo de los riesgos y recomendaciones
El valor de la visibilidad
Ahora que ya sabe qué es la visibilidad de la cadena de suministro, vamos a ver qué hace.
La tecnología de visibilidad avanzada ofrece a los transportistas la información que necesitan para tomar decisiones proactivas sobre sus operaciones de carga, mejorando la eficiencia y deleitando a sus clientes.
El 84% de los CSCOs citan la falta de visibilidad de la cadena de suministro como su reto número uno. Y según la guía de mercado deGartner para proveedores de visibilidad en tiemporeal...
La falta de visibilidad crea ineficiencias internas y externas en las operaciones de almacenamiento, flota, patio y transporte, tanto de entrada como de salida, y conduce a un aumento de los costes de transporte (por ejemplo, tiempos de espera del transportista, multas a los clientes).
Ventajas del software de visibilidad de la cadena de suministro
FourKitesEl algoritmo de seguimiento patentado utiliza datos en tiempo real de nuestra sólida red de GPS, ELD y telemática, y los combina con análisis históricos de aprendizaje automático para generar los tiempos de llegada más precisos posibles.
Al aplicar los nuevos avances en el aprendizaje automático a las fuentes de datos enriquecidas -incluida la telemetría ELD a bordo de los vehículos en el campo-, puede lograr rápidamente la excelencia logística que necesita para satisfacer a sus clientes, a sus socios y a sus resultados.
Cuando se añade una nueva tecnología a la pila de operaciones, es necesario que tenga un impacto y mejore los flujos de trabajo en toda la empresa. Entonces, ¿qué aportará la visibilidad de la cadena de suministro a su equipo?
5 formas en que la visibilidad de la cadena de suministro ayudará a su empresa
- Reducir los costes de explotación
- Automatizar las tareas de seguimiento
- Mejorar la puntualidad de las entregas
- Centralizar las comunicaciones
- Ofrecer un servicio de atención al cliente superior
1. Reducir los costes de explotación
Los conocimientos de aprendizaje automático de millones de cargas rastreadas le permiten planificar con mayor precisión los horarios de las citas y asignar la mano de obra en los muelles. Minimice el tiempo de permanencia, reduzca los costes de detención y elimine las multas por incumplimiento de citas.
En los últimos ocho meses, nuestro tiempo de detención global ha bajado al menos un 20% al mes, lo que ha sido un factor muy importante para convertirnos en un cargador de elección. Reducir el tiempo de permanencia es muy importante en este mercado tan ajustado.
- Brad Shockey, Director de la Cadena de Suministro, Pixelle Specialty Solutions
2. Automatizar las tareas de seguimiento
Elimine las tediosas tareas manuales de seguimiento y localización y destine al personal a proyectos de mayor valor, al tiempo que mantiene a sus clientes satisfechos con las actualizaciones de estado en tiempo real. Incluso puede compartir paneles de seguimiento en directo con clientes VIP a través de URLs seguras y encriptadas.
Tras la implantación regional en el noreste, nuestro servicio de atención al cliente informó de una disminución del 65% en las llamadas internas durante los tres primeros meses de uso de FourKites. Este descenso se produjo específicamente en las llamadas del Servicio de Atención al Cliente a la central, realizadas con mayor frecuencia para responder a la pregunta del cliente "¿Dónde está mi camión?".
- Meghan Reilly, Directora de Tecnología de Transporte, C&S Wholesale Grocers
3. Mejorar la puntualidad de las entregas
Gestione de forma proactiva las excepciones con alertas de tiempo de espera, clima, tráfico y estado de la carga. Con el ETA predictivo más preciso del mercado, ofrezca a sus clientes tiempos de entrega en los que puedan confiar, al tiempo que mejora la eficiencia operativa y reduce el tiempo de espera.
La visibilidad de la cadena de suministro hace aflorar los datos de forma que podamos ejecutarlos a tiempo para cambiar los resultados. De eso se trata. No se trata sólo de decir "Oye, tu entrega va a llegar siete horas tarde". Se trata de predecirlo y avisar con la suficiente antelación para poder cambiar el resultado.
- George Henry, SVP, Capacity Solutions, USA Truck
4. Centralizar las comunicaciones
FourKites trabaja con sus sistemas TMS/WMS existentes para ofrecerle información en tiempo real a través de una integración bidireccional perfecta que le ayuda a optimizar sus operaciones logísticas integrales como nunca antes.
Teníamos una gran herramienta para licitar cargas. Disponíamos de una gran herramienta de aprovisionamiento. En cuanto al servicio, dependíamos mucho de que nuestros transportistas nos facilitaran la información necesaria para gestionarlo, por lo que [FourKites] nos abre un campo totalmente nuevo para desarrollar soluciones de información. Cambia la dinámica de nuestro trabajo, y no creo que ningún TMS pueda gestionar por sí solo ese nivel de detalle y de información.
- Brian Stoufer, Director Principal de Transporte, Conagra
5. Ofrecer un servicio de atención al cliente superior
La visibilidad de la cadena de suministro de FourKites , que permite realizar entregas a tiempo, ajustadas al presupuesto y con acceso al estado de la carga durante todo el trayecto, le proporciona una ventaja competitiva para mantener satisfechos a sus clientes.
La visibilidad de la cadena de suministro da a nuestros asociados de la tienda la oportunidad de ser realmente el socio de confianza de nuestros padres de mascotas, y no tener que estar pensando en cuándo va a llegar su entrega.
- Dawn Goudie, Directora de la Cadena de Suministro, PetSmart
KPI de la plataforma de visibilidad de la cadena de suministro: no se puede arreglar lo que no se ve
¿Cómo mide el rendimiento de su cadena de suministro? Una sólida plataforma de visibilidad y colaboración de la cadena de suministro le ayuda a realizar un seguimiento de los KPI que impulsan el servicio y la eficiencia en toda la cadena de suministro.
- Tiempo de permanencia
- Métricas de la OTIF
- Satisfacción del cliente
- Citas perdidas
- Reprogramación de citas
- Productividad de los conductores
- Productividad del personal
- Rendimiento de las instalaciones
- Expediciones no planificadas
- Costes de inventario en el stock de seguridad
Impulsa muchas reglas de negocio mejores y un mejor comportamiento porque, hasta ahora, podías salirte con la tuya con la inexactitud de los datos. Tienes un plan, no tiene que ser exactamente correcto. Pero ahora, con la visibilidad, todo el mundo ve dónde está el envío. Esto refuerza e impulsa la responsabilidad y la precisión de la información.
- Gary Allen, Vicepresidente de Innovación y Excelencia en la Cadena de Suministro, Ryder
¿En qué se diferencia una plataforma de visibilidad del transporte en tiempo real de un TMS?
El software de visibilidad de la cadena de suministro conecta sus sistemas existentes (TMS, ERP, WMS y dispositivos ELD/telemáticos) para romper los silos de datos y permite que esos sistemas trabajen de forma más inteligente con información procesable. Proporciona transparencia y oportunidades de colaboración en todo el ecosistema de la cadena de suministro.
[La visibilidad en tiempo real] nos abre un área completamente nueva para desarrollar soluciones de información... Cambia la dinámica de nuestro trabajo y no creo que ningún TMS pueda gestionar por sí solo ese nivel de detalle y ese nivel de información.
- Brian Stoufer, Director Senior de Transporte, Conagra Brands
[Contenido exclusivo] Webinar a la carta: Creación de una cadena de suministro inteligente con TMS y software de visibilidad en tiempo real
A menudo nos preguntan en qué se diferencia la visibilidad de un sistema TMS, así que llegamos a la raíz de la cuestión con Manhattan Associates durante un reciente seminario web. Para descubrir las diferencias y aprender más sobre cómo un TMS y una plataforma de visibilidad pueden realmente complementarse, vea este seminario web a la carta!
Cómo funciona Fourkites' Software de visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real
El software de visibilidad de la cadena de suministro de FourKites es independiente del sistema y agrega datos de transportistas, ELD, TMS, ERP, envíos y otras fuentes para proporcionarle una única fuente de información que maximiza la colaboración y elimina los silos.
No sólo verá todos sus envíos en cualquier modalidad en tiempo real, sino que sabrá cuándo van a llegar, y estará capacitado para gestionar proactivamente los envíos en riesgo.
Empiece a mejorar su cadena de suministro hoy mismo con un software de visibilidad en tiempo real.
El camino hacia una gestión más sólida de la cadena de suministro global comienza con FourKites. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información.